Acerca del rol

- Colaborar con el líder de área para asegurar una operación tecnológica homogénea y de alta disponibilidad en el campus mediante la ejecución rigurosa de procesos técnicos y el cumplimiento de estándares corporativos, con el fin de garantizar la continuidad académica, la eficiencia operativa y el estricto apego a los lineamientos institucionales de TI.

Tus principales retos

- Mantener la infraestructura de cómputo, impresión, telefonía, redes y software mediante la ejecución de mantenimientos preventivos y revisiones técnicas periódicas en el área administrativa para asegurar el desempeño óptimo y la extensión del ciclo de vida de los activos tecnológicos.
- Atender y resolver los requerimientos técnicos de los usuarios finales bajo el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA) y la normatividad institucional vigente para elevar los estándares de satisfacción y el impacto positivo en el Net Promoter Score (NPS) del campus.
- Reportar y dar seguimiento a las anomalías detectadas en la infraestructura crítica a través de los sistemas de ticketing y herramientas de monitoreo de red institucionales para alcanzar los objetivos de disponibilidad y metas de desempeño.
- Administrar y actualizar el inventario local de hardware y software utilizando los formatos y herramientas de gestión de activos establecidas por la institución para garantizar la trazabilidad, control y certeza de los recursos tecnológicos con los que cuenta el campus.




- Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos programados de acuerdo con el plan anual de trabajo de TI para diagnosticar incidencias de forma proactiva, solucionar problemas técnicos y documentar el portafolio de evidencias requerido para auditorías.
- Auxiliar en las tareas de instalación, configuración y conectividad de recursos tecnológicos durante la realización de eventos especiales y escenarios temporales para habilitar los servicios digitales requeridos por las diversas áreas del campus.

Perfil que buscamos

- Ingeniería en Tecnologías de la Información
- Soporte técnico a hardware (Escritorio, Laptops, Impresoras).
- Conocimientos básicos en cableado estructurado y redes.
- Instalación y configuración de Software y Paquetería Office.
- Conceptos básicos de infraestructura eléctrica para TI.
- Manejo de plataformas de ticketing (ej. ServiceNow).
- Gestión de inventarios de activos tecnológicos.
- Conocimiento en seguridad informática básica (Antivirus, Firewall).

En la Universidad del Valle de México formamos personas íntegras para una vida plena y un mundo mejor.

Tu rol será parte esencial de esa transformación, contribuyendo a construir una universidad que forma líderes con propósito, que crean valor y que impactan positivamente en sus comunidades. Aquí no solo encontrarás un empleo, sino la ocasión de trabajar con sentido, transformando vidas a través de la educación y siendo parte de una institución con más de 60 años de historia y presencia nacional.

¿Listo para transformar vidas con nosotros?

📌 Auxiliar de Soporte TI (Coyoacán)
🏢 Universidad del Valle de México
📍 Coyoacán