WePartner es una empresa que crea soluciones únicas combinando estrategia, tecnología y talento para llevar la experiencia de cliente al siguiente nivel.
Más que un BPO, diseñamos experiencias personalizadas
Nuestro enfoque boutique nos permite adaptarnos a cada negocio como si fuera nuestra propia marca y escalar a la medida.
Somos el socio de confianza de marcas que apuestan por relaciones a largo plazo, experiencias memorables y resultados tangibles.
Descripción del puesto Como Supervisor de Collections, coordinarás y liderarás el equipo responsable de la gestión de cobros y recuperación de deuda, asegurando el cumplimiento de objetivos y la calidad del servicio.
En tu día a día, organizarás carteras de clientes, definirás estrategias de contacto, monitorizarás indicadores clave y darás seguimiento a acuerdos de pago.
También apoyarás al equipo en la resolución de casos complejos,
garantizarás una comunicación empática y efectiva con las personas.
Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Benito Juárez, CMX.
Requisitos
Nivel de ingles Avanzado
Experiencia en supervision de
- gestión de cobros y recuperación de deuda, manejando carteras de distintos perfiles. (1.5 años minimo)
- Aptitudes analíticas avanzadas (Analytical Skills) para interpretar datos, elaborar informes y definir estrategias de mejora de resultados.
- Aptitudes de comunicación y servicio a la clientela (Communication, Customer Service) para gestionar conversaciones difíciles, negociar acuerdos y mantener relaciones profesionales y respetuosas
- manejo de herramientas ofimáticas y CRM, capacidad para trabajar bajo objetivos, organización, proactividad y orientación a resultados.