REQUISITOS

- Licenciatura en Derecho, Contabilidad o afín
- Experiencia mínima 2 años en cobranza extrajudicial
- Experiencia en atención al cliente
- Manejo de ERP Intelisis u otro
- Manejo de sistemas de control de acceso
- DISPONIBILIDAD PARA CUBRIR INCAPACIDAD

TAREAS Y RESPONSABILIDADES

?

Cobranza

- Apoyo en los procesos administrativos y judiciales en coordinación con los despachos externos
- Gestionar la cartera de los clientes morosos de l as cuotas de mantenimiento
- Recuperación extrajudicial de la cartera vencida
- Realizar llamadas telefónicas de domicilio, referencias o vía WhatsApp
- Envío de correos electrónicos a los clientes morosos
- Elaboración de reportes mensuales de la cartera recuperada y por recuperar
- Negociación con clientes morosos para pagos en parcialidades
- Manejo de expedientes
- Identificación e las cuentas creando una base de datos
- Registro de los pagos efectuados por los clientes, asegurando que sean aplicados tal como se lo indicó el cliente

Atención al cliente (Residentes)





- Administrar los sistemas de control de accesos al residencial: alas, bajas y actualización de residentes, vehículos, tarjetas/tags y códigos de acceso.
- Mantener actualizado el padrón de residentes y vehículos autorizados e coordinación con la caseta de vigilancia
- reportar fallas de los equipos de acceso (plumas, lectores, interfon, cámaras) y dar seguimiento con el proveedor hasta su reparación.
- Recibir, registrar y dar seguimiento a las quejas, solicitudes y sugerencias de los residentes, canalizándolas al área que le corresponde confirmando el cierre con el residente
- Dar seguimiento con el área de Construcción a las quejas sobre garantías de las casas hasta su atención
- Elaborar un reporte mensual de quejas y solicitudes (recibidas, cerradas, pendiente su tiempo de respuesta

OFRECEMOS

Prestaciones de Ley

Destacado ambiente laboral

Sueldo Quincenal

📌 Coordinador de cobranza y atención a clientes (Gómez Palacio)
🏢 GRUPO ALTOZANO
📍 Gómez Palacio