En FOM somos líderes en la manufactura, venta y distribución de cable de fibra óptica, ofreciendo soluciones a algunas de las principales empresas de telecomunicaciones en México, Estados Unidos, Colombia y Costa Rica.
Buscamos: COORDINADOR DE POSTVENTA
¿Cuál será tu misión?
Asegurar la satisfacción del cliente mediante el correcto procesamiento de sus compras y el seguimiento de pedidos y entrega de información oportuna para mantener la buena relación con los clientes
¿QUÉ HARÁS?
- Coordinar y administrar la carga de trabajo del equipo a cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos y planes de trabajo establecidos.
- Asegurar que todas las órdenes de compra se conviertan en pedidos y que estos se procesen conforme a los procedimientos establecidos.
- Dar seguimiento a las fechas de entrega y gestionar con las áreas involucradas las actividades necesarias para garantizar el cumplimiento de los pedidos en tiempo y forma.
- Mantener actualizado el reporte de seguimiento de pedidos y elaborar y presentar mensualmente los indicadores principal de desempeño (KPIs) del área.
- Brindar información y soporte a los clientes que lo requieran, asegurando una atención oportuna y conforme a los procesos establecidos.
- Dar seguimiento y apoyar en la gestión de las no conformidades de clientes, recopilando la información y documentación necesaria para cumplir con los lineamientos del Manual de Atención al Cliente.
- Identificar y proponer mejoras en los procesos del área para incrementar la eficiencia operativa.
- Apoyar en la capacitación de otros departamentos y colaboradores en los procesos y procedimientos del área, cuando sea requerido
¿QUÉ NECESITAS?
- Licenciatura en administración, negocios internacionales o áreas contables.
- Experiencia mínima de 2 años en actividades relacionadas a la posición.
- Jornada laboral de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
¡LO QUE OFRECEMOS!
- Prestaciones de ley y superiores.
- Plan de desarrollo profesional y crecimiento a largo plazo.
- SUELDO LIBRE.
- Estabilidad laboral.
¡Sigamos logrando CONEXIONES VALIOSAS!
📌 Coordinador de postventa (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Fibras Opticas De Mexico
📍 San Pedro Tlaquepaque
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