Buscamos un Coordinador de Servicio Postventa con experiencia en servicio técnico B2B, mantenimiento, atención a clientes y coordinación de técnicos o proveedores.

La posición será responsable de coordinar la atención postventa de equipos instalados, dando seguimiento a mantenimientos, garantías, diagnósticos, reparaciones e incidencias de clientes.

La experiencia con generadores eléctricos o plantas de emergencia será valorada, pero también consideraremos candidatos provenientes de sectores como montacargas, compresores, plataformas, grúas, HVAC industrial, subestaciones, maquinaria o equipos industriales similares.

Responsabilidades principales

- Dar seguimiento a garantías, pólizas de servicio y mantenimientos preventivos y correctivos.
- Coordinar técnicos internos y proveedores externos.
- Programar y dar seguimiento a diagnóstico, reparación, mantenimiento y puesta a punto de equipos.
- Mantener comunicación con clientes desde el reporte hasta el cierre del servicio.
- Coordinar refacciones, proveedores y recursos necesarios para la atención.
- Desarrollar una red de proveedores de servicio por región.
- Organizar información de incidencias, servicios realizados y pendientes.
- Apoyar en la creación de procedimientos,



criterios de escalamiento e indicadores de servicio.

Experiencia indispensable

- Experiencia en servicio técnico, postventa o mantenimiento B2B de equipos industriales.
- Experiencia coordinando técnicos, proveedores o personal de campo.
- Garantías y pólizas o contratos de mantenimiento.
- Coordinación de proveedores externos.
- Atención y seguimiento de clientes.
- Capacidad para coordinar varios servicios simultáneamente.

Deseable

- Generadores eléctricos o plantas de emergencia.
- Manejo de refacciones.
- Desarrollo de procedimientos o indicadores de servicio.
- Conocimientos de mantenimiento preventivo/correctivo, diagnóstico o reparación.

Buscamos una persona que combine gusto por desarrollar conocimiento técnico atención al cliente coordinación operativa, con capacidad para dar seguimiento a los servicios hasta su solución y contribuir al desarrollo de una operación de postventa cada vez más estructurada.

Ubicación: Guadalupe reciente léon, colonia PROVIVIENDA.

Modalidad: Presencial

Disponibilidad para viajar: No necesario

Prestaciones: SGMM, celular, laptop, prestaciones de ley

📌 Coordinador de servicio postventa (Isla Guadalupe)
🏢 IVAN GERARDO DENA BLANCARTE
📍 Isla Guadalupe