¿Te apasiona conectar con las personas, resolver retos y generar experiencias memorables? En NEW PACK ABASTECEDORA DE EMPAQUES estamos buscando a una persona proactiva, empática y orientada a soluciones para ocupar la posición de Customer Service.

Si buscas un ambiente dinámico donde tus ideas aporten y tu impacto sea directo en la satisfacción de nuestros clientes, ¡esta ocasión es para ti!

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar al cliente una atención ágil, empática y de alta calidad, asegurando que cada interacción se traduzca en un cliente satisfecho y fidelizado.

Responsabilidades:

- Atender y dar seguimiento a solicitudes, dudas o incidencias a través de los canales: teléfono / correo / chat / WhatsApp.
- Gestionar el ciclo completo de atención: desde la recepción del caso hasta la resolución satisfactoria.
- Registrar y categorizar correctamente cada interacción en nuestro sistema de ERP NEW PACK.
- Colaborar estrechamente con las áreas de logística / operaciones / ventas para agilizar la solución de casos complejos.
- Proponer mejoras continuas en los procesos de atención al cliente basándote en las dudas más frecuentes.

REQUISITOS:

- Experiencia: Mínimo [1 - 2 años] en posiciones de atención al cliente o soporte.
- Habilidades digitales: Manejo de herramientas CRM,



paquetería Office y facilidad para aprender nuevas plataformas.
- Escucha activa y comunicación asertiva (oral y escrita).
- Empatía y paciencia bajo presión.
- Capacidad analítica para resolver problemas con rapidez.
- Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura (trunca/terminada en áreas administrativas, comunicación o afines).

OFRECEMOS:

- Sueldo competitivo
- Modalidad de trabajo: Presencial de
- Horario: LUNES A VIERNES de 08:30 a 18:30 HRS y Sábados rolados (guardía) de 08:30 a 13:30 HRS.
- Prestaciones de ley (Aguinaldo 15 días, vacaciones, prima vacacional y servicio médico partícular)
- Excelente ambiente laboral,
- Capacitación continua y
- Oportunidades reales de crecimiento.

Envía tu CV actualizado al Whast'App (phone hidden) con el asunto "Vacante Customer Service - [Tu Nombre]" o da clic en el botón de Postularme. ¡Queremos conocerte! Sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios

- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Costumer Service (Parque Industrial Santa Catarina)
🏢 NEW PACK ABASTECEDORA DE EMPAQUES SA DE
📍 Parque Industrial Santa Catarina