Grupo Automotriz solicita

CUSTOMER EXPERIENCIE / ATENCIÓN AL CLIENTE REQUISITOS:

- Ing. Industrial, Ing. Automotriz, Lic. En Administración o afin.
- experiencia 2 a 3 años en algún puesto similar.
- Manejo de herramientas digitales
- Conocimientos en procesos
- Manejo de sistemas de gestión de calidad
- Mejora continua

ACTIVIDADES

- Implementar, desarrollar y dar seguimiento a los procesos para el cumplimiento de los requerimientos y estándares de calidad de la marca para la satisfacción al cliente
- Facilitar la resolución de reclamaciones y problemas de los clientes de manera ágil y efectiva.
- Dar seguimiento a quejas emitidas con los involucrados del proceso y lograr la corrección para la satisfacción del cliente.
- Desarrollar estrategias en conjunto con las diferentes áreas para el logro de implementación de procesos




- Monitorear y mejorar la satisfacción del cliente en los servicios posventa y ventas
- Utilizar análisis predictivo para anticipar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones proactivas
- Desarrollar programas de lealtad: Crear y gestionar programas que reconozcan y recompensen a los clientes recurrentes, fomentando una mayor fidelización y motivando la recompra

HABILIDADES

- Facilidad de palabra
- Manejo de conflictos
- Escucha activa
- Organización
- Analisis de datos
- Enfoque al cliente

OFRECEMOS

· Aguinaldo

· Vacaciones por ley

· Prima vacacional 25%

· IMMS/Infonavit

· Capacitación continua

· Posibilidad de crecimiento

INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO

📌 CUSTOMER EXPERIENCIE / ATENCION AL CLIENTE - AGENCIA DE AUTOS (Mérida)
🏢 Procesos y Sistemas Farrera S.A. de
📍 Mérida