Ofrecer soporte ágil y eficiente, asegurando una experiencia de servicio sobresaliente en cada interacción, principalmente relacionada con envíos, rastreo, incidencias y coordinación logística.
Responsabilidades:
- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes relacionados con envíos, entregas, estatus de carga o incidencias.
- Brindar información clara y oportuna sobre servicios logísticos y tiempos de entrega.
- Dar seguimiento puntual a reportes de clientes hasta su resolución.
- Coordinar con áreas internas (operaciones, tráfico, almacén, liquidaciones) para asegurar una atención integral.
- Registrar cada contacto y caso en el sistema CRM o plataforma interna.
- Detectar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones.
Requisitos:
- Licenciatura o Ingieneria concluida (titulado)
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en empresas de logística, transporte o ecommerce.
- Conocimiento básico en procesos de logística, embarques, rutas y seguimiento de entregas.
- Dominio de herramientas informáticas (correo e Excel avanzado).
- Actitud de servicio, buena comunicación y resolución de problemas.
- Disponibilidad para laborar en día o tarde.
- Resiliente, proactivo.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
- Capacitación constante.
- Sobresaliente ambiente laboral enfocado en el trabajo en equipo.
📌 Customer service (Salinas Victoria)
🏢 D-Troy logistics
📍 Salinas Victoria
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