Responsabilidades principales

- Brindar atención y seguimiento oportuno a los clientes, asegurando un servicio de calidad y el cumplimiento de sus expectativas.
- Gestionar cuentas globales de clientes de importación aérea y marítima.
- Dar seguimiento a las operaciones de importación y mantener una comunicación constante con clientes, proveedores y agentes aduanales.
- Dar seguimiento a los procesos de despacho aduanal y a la documentación correspondiente, incluyendo pedimentos aduaneros.
- Mantener una comunicación efectiva con proveedores locales y dar seguimiento a su desempeño para identificar oportunidades de mejora.
- Monitorear indicadores de desempeño (KPIs), cierres mensuales y resultados operativos.
- Cumplir con los procedimientos internos, las políticas de la empresa y las disposiciones aplicables en materia aduanera, seguridad y medio ambiente.
- Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos operativos y en la atención al cliente.

Requisitos
- Licenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales o carrera afín.




- Experiencia en la industria logística, especialmente en operaciones de transporte marítimo (Ocean Freight) y comercio exterior.
- Experiencia en pedimentos aduaneros y procesos de despacho aduanal.
- Conocimiento de la legislación aduanera mexicana.
- Experiencia en atención al cliente y seguimiento de operaciones de importación aérea y marítima.
- Habilidades analíticas, organización, control administrativo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
- Inglés intermedio - avanzado, hablado y escrito.

Sueldo base + prestaciones de ley + vales de despensa. Modalidad: híbrida Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Ubicación: Polanco, Ciudad de México.

Si estás interesado o conoces a alguien que cumpla con el perfil, agradeceré mucho que compartas esta ocasión o envíes tu CV a: [email protected]

Sueldo: $1.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México

📌 Customer Service Specialist (Ciudad de México)
🏢 Alebrije Logistics
📍 Ciudad de México