Empresa que se dedica a la comercialización, venta y distribución de pisos porcelánicos, recubrimientos, adhesivos, lavabos, griferías, sanitarios y mallas decorativas para la construcción y decoración de interiores.

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Nos encuentramos en búsqueda de una Ejecutiva de Calidad en el Servicio, responsable de dar seguimiento a la experiencia del cliente, evaluar la calidad de la atención brindada e identificar oportunidades de mejora para asegurar un servicio eficiente, oportuno y alineado con los estándares de la empresa.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Monitorear y evaluar la calidad de la atención proporcionada a los clientes.
- Dar seguimiento a quejas, aclaraciones e incidencias para asegurar su adecuada resolución.
- Identificar áreas de oportunidad en los procesos de atención y servicio al cliente.
- Verificar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
- Elaborar reportes de resultados, incidencias y evaluaciones de servicio.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.
- Proponer acciones de mejora continua para optimizar la experiencia del cliente.




- Mantener comunicación con las áreas involucradas para asegurar una atención oportuna y efectiva.
- Utilizar herramientas informáticas y, de ser necesario, el sistema SAP para consultar y registrar información.

REQUISITOS

- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, monitoreo de calidad o actividades afines.
- Conocimientos básicos de computación y manejo de correo electrónico.
- Deseable conocimiento en SAP.
- Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.
- Actitud de servicio, iniciativa y orientación a resultados.
- Habilidad para identificar áreas de oportunidad y dar seguimiento a incidencias.

OFRECEMOS

- Sueldo base de $11,000 mensuales.
- Bono por productividad de $1,000 garantizados por 3 meses.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Contratación inmediata.

¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!

Si eres una persona analítica, organizada y comprometida con la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti.

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📌 Ejecutiva de calidad en el servicio (Zapopan)
🏢 TENDENZZA PISOS Y RECUBRIMIENTOS, S.A. DE
📍 Zapopan