$ 11,117.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Ejecutivo de Atención al Cliente / Soporte Operativo N1 Descripción del puesto En Diré Móvil estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Operativo N1 para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Si te apasiona el servicio al cliente, la resolución de problemas tecnológicos básicos y cuentas con excelente comunicación escrita y verbal, ¡queremos conocerte!
Funciones y Responsabilidades Principales Atención y comunicación: Responder llamadas telefónicas, mensajes y diversos canales de interacción con clientes de manera oportuna y profesional.
Soporte
Nivel 1: Resolver dudas, problemas técnicos básicos y brindar seguimiento postventa.
Gestión en CRM: Registrar interacciones, dar seguimiento a líneas y mantener actualizada la información de los clientes en el sistema.
Calidad y Servicio: Monitorear el control de calidad en llamadas y asegurar la satisfacción del cliente.
Cumplimiento de objetivos: Trabajar bajo indicadores clave de desempeño (KPIs).
Requisitos del Perfil Escolaridad: Preparatoria terminada (mínimo).
Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente, soporte operativo o puestos afines.
Conocimientos técnicos:
Manejo de Paquetería Office. Uso y gestión de sistemas CRM. Conocimiento básico de equipo de cómputo / PC.
Habilidades principal: Excelente ortografía y comprensión lectora. Facilidad de palabra y capacidad de diálogo. Atención al detalle y orientación al servicio.
Ofrecemos Sueldo neto mensual: $11,117.28 pesos. Contratación directa. Excelente ambiente laboral y oportunidad de aprendizaje dentro del área de operaciones.
Zona de trabajo: Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jal.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. sábado 9:00 am a 2:00 pm ¿Interesado/a? Postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado para agendar una entrevista.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- años de experiencia