"Fletes Marroquín, S.A. de C.V." es una empresa líder en el sector de transporte y logística con más de 35 años de experiencia en el mercado. Valoramos el compromiso, la eficiencia y la innovación en nuestro equipo de trabajo, ofreciendo un ambiente laboral dinámico y oportunidades de crecimiento profesional. Ubicación: La vacante está en Pesquería, Actual León.

Puesto: Ejecutivo de Servicio a Cliente

Propósito del puesto: Garantizar una atención de una calidad excelente, responder eficazmente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción de estos.

Actividades del puesto:

- Realizar seguimiento diario de status y monitoreo puntual de los servicios proporcionados a los clientes.
- Realizar encuestas de servicio de manera mensual a cada uno de los clientes a cargo.
- Atender quejas de primer nivel y canalizar las mismas a gerencias en caso de ser requerido.
- Gestionar y dar seguimiento de manera diaria al reporte de programa de carga interno de las 3 bases: Monterrey, Altamira, Manzanillo y Querétaro.
- Identificación de potencial perdida de negocio, monitoreo de reducción en volumen / facturación y su oportuna escalación a gerencia de comercial en caso de ser requerido.
- Entregar los reportes de posicionamiento a clientes específicos, sin errores,



en los horarios establecidos para asegurar que cuente con la trazabilidad de sus servicios.
- Enviar estatus al cliente del servicio vía telefónica/electrónica para garantizar que cuente con la información de seguimiento a sus embarques de acuerdo a sus requerimientos.
- Realizar registro de manera diaria del seguimiento a todos los embarques para contar con la información actualizada y disponible hasta el cierre del mismo, así como evaluar el cumplimiento de citas y registrar quejas o inconformidades.

Requisitos del puesto:

- Preparatoria terminada
- Mínimo 3 años de experiencia en áreas de servicio y atención a clientes
- Orientado al servicio, con excelente relaciones publicas
- Buena comunicación

Ofrecemos:

- Sueldo semanal competitivo

-Contratación permanente y estabilidad laboral.

-Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.

-Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.

- Prestaciones de ley.
- Comedor subsidiado
- Transporte de personal zonas en Guadalupe, Apodaca y pesquería.

Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 y 2 sábados al mes de 8:30 a 13:30

Zona de trabajo: Pesquería, Nuevo Leon, a 5 min de colonia lomas de san Martín o entronque a dulces nombres.

📌 Ejecutivo de servicio al cliente (Pesquería)
🏢 Fletes Marroquín, S.A. de
📍 Pesquería