$ 10,500.00 (Mensual) Comisiones Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Ejecutivo de Telemarketing

Área: Telemarketing

Dirección: Comercial

Reporta a: Coordinador de Telemarketing

Objetivo del puesto

Generar ventas, prospectar nuevos clientes y fortalecer la relación con los clientes asignados mediante llamadas telefónicas, mensajes y correos electrónicos, tanto entrantes como salientes. Brindar asesoría sobre los productos de la empresa, identificar oportunidades comerciales y contribuir al cumplimiento de las metas de ventas, la fidelización y la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

- Realizar llamadas salientes a clientes asignados para ofrecer productos, identificar necesidades y generar oportunidades de venta.
- Atender llamadas entrantes de clientes actuales y prospectos, brindando información y seguimiento oportuno.
- Contactar a los clientes mediante mensajes y correos electrónicos para promover productos y dar seguimiento a sus requerimientos.
- Prospectar nuevos clientes dentro de las zonas o segmentos asignados.
- Aplicar técnicas de venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (up-selling) para incrementar las ventas.
- Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas y bases de datos de la empresa.
- Proporcionar información clara y precisa sobre los productos, características, disponibilidad y beneficios.
- Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas a sus requerimientos.
- Manejar objeciones, atender inconformidades y canalizar los reclamos que requieran apoyo de otras áreas.
- Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y oportunidades comerciales hasta su conclusión.
- Realizar seguimiento posventa para conocer la satisfacción del cliente y fomentar su fidelización.
- Cumplir con las metas comerciales, los indicadores de productividad y los objetivos de contacto establecidos.
- Registrar las llamadas, interacciones, avances y resultados de la gestión comercial.




- Mantener comunicación con el Coordinador de Telemarketing para reportar avances, resultados y áreas de posibilidad.
- Detectar oportunidades de negocio y necesidades recurrentes para contribuir al desarrollo de estrategias comerciales.
- Brindar una atención cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.

Requisitos

- Escolaridad: Bachillerato concluido,
- Experiencia en ventas telefónicas, telemarketing, atención al cliente o prospección comercial.
- Habilidades de comunicación, negociación y persuasión.
- Facilidad para establecer relaciones comerciales y dar seguimiento a clientes.
- Manejo de llamadas, correo electrónico y aplicaciones de mensajería.
- Conocimientos básicos de paquetería Office y manejo de bases de datos.
- Deseable experiencia en ventas de autopartes o productos del sector automotriz.

Competencias

- Orientación a resultados.
- Facilidad de palabra.
- Habilidad de negociación.
- Servicio al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de objeciones.
- Adaptabilidad.
- Capacidad para trabajar por objetivos.

Ofrecemos

. Sueldo competitivo.

. Esquema de comisiones

. Prestaciones de ley.

. Aguinaldo.

. Reparto de utilidades, conforme a la legislación aplicable.

. Fondo de ahorro.

. Vales de despensa.

. Descuentos para empleados.

. Préstamos personales, conforme a las políticas internas de la empresa.

. Vacaciones adelantadas, sujetas a las políticas internas.

. 2 Pases Garanti al mes, de 4 horas cada uno, como beneficio de descanso adicional, conforme a los lineamientos internos.

. Prestaciones superiores a las de ley, de acuerdo con las condiciones de contratación.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, telemaketer, televendedor, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 8 horas (actualizada)

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