Resumen del puesto En Atento México buscamos Ejecutivo telefónico de retenciones para integrarse a nuestro equipo de atención y servicio al cliente. La persona seleccionada apoyará en la gestión de llamadas con clientes, brindando una atención cordial, clara y orientada a la permanencia, con el objetivo de comprender sus necesidades y ofrecer alternativas que fortalezcan su experiencia.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas de clientes con enfoque en retención y servicio.
- Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones acordes al caso.
- Brindar información clara, precisa y empática durante la interacción.
- Dar seguimiento a cada contacto conforme a los procesos establecidos.
- Mantener un trato profesional, respetuoso y orientado a resultados.
- Registrar correctamente la información en los sistemas correspondientes.
Requisitos
- Bachillerato trunco a partir de 4.º semestre o equivalente.
- Documento sellado y firmado por la institución que avale el avance escolar.
- No se requiere experiencia previa.
- Actitud de servicio y ganas de trabajar.
- Facilidad de palabra y disposición para aprender.
Habilidades deseables
- Comunicación efectiva.
- Escucha activa y empatía.
- Orientación al cliente.
- Manejo de objeciones.
- Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Lo que ofrecemos
- Oportunidad de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
- Capacitación para el desarrollo en el puesto.
- Contexto de trabajo dinámico y colaborativo.
- Posibilidad de adquirir experiencia profesional en el área de retención.
Cultura y valores En Atento México promovemos un ambiente inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos la actitud, el compromiso y la vocación de servicio como base para ofrecer experiencias positivas a nuestros clientes.
Proceso de postulación
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, postúlate para conocer más sobre la vacante y continuar con el proceso de selección.
📌 Ejecutivo telefónico sin experiencia / Llamadas de entrada / Vespertino (Ciudad de México)
🏢 Atento MX
📍 Ciudad de México
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