Ejecutivo(a) de Reservaciones Aéreas y Atención a Clientes

Ubicación: Bosques de las Lomas, Cuajimalpa, Ciudad de México.

Sueldo: $11,000 a $15,000 mensuales brutos, según experiencia y conocimientos.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Modalidad: 100% presencial.

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, con 2 horas de comida.

Sobre la oportunidad

Somos una empresa consolidada en el sector turístico y buscamos integrar a nuestro equipo a una persona con experiencia en reservaciones aéreas, emisión de boletos y cambios de itinerarios.

Nos interesa un perfil organizado, resolutivo y con excelente orientación al servicio, capaz de atender solicitudes urgentes, gestionar incidencias y brindar atención cualificado a clientes exigentes.

¿Qué harás?

- Atender solicitudes de vuelos nacionales e internacionales.
- Consultar tarifas, disponibilidad y alternativas de vuelos.
- Gestionar reservaciones y emisión de boletos aéreos.
- Realizar cambios de fechas, rutas, horarios e itinerarios.
- Gestionar cancelaciones, modificaciones y reemisiones de boletos.
- Resolver incidencias y solicitudes urgentes relacionadas con vuelos.
- Brindar atención profesional a clientes exigentes y manejar inconformidades.
- Dar seguimiento a cada solicitud hasta su resolución.
- Mantener comunicación con aerolíneas y proveedores.

¿Qué buscamos?
- Bachillerato concluido; deseable formación en Turismo o áreas afines.
- Experiencia laboral en reservaciones aéreas, emisión de boletos o atención a pasajeros.
- Conocimiento de tarifas, itinerarios y políticas de aerolíneas.
- Familiaridad con aerolíneas tradicionales y de bajo costo (low cost).
- Experiencia en atención a clientes difíciles y resolución de incidencias.
- Organización,



atención al detalle y capacidad de respuesta ante urgencias.
- Inglés básico para comprender términos de plataformas de reservaciones. No se requiere inglés conversacional.

Conocimientos deseables
- Manejo de SABRE u otros sistemas GDS.
- Plataformas B2B, consolidadores y portales de aerolíneas.
- Procesos de reemisión, cancelaciones y diferencias tarifarias.
- Experiencia en agencias de viajes, aerolíneas o centros de reservaciones.

Competencias clave
- Excelente orientación al servicio.
- Manejo de conflictos y comunicación efectiva.
- Tolerancia al trabajo bajo presión.
- Organización, seguimiento puntual y trabajo en equipo.
- Capacidad de resolución de problemas.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo bruto mensual de $11,000 a $15,000, de acuerdo con experiencia y conocimientos.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro del sector turístico.
- Capacitación, acompañamiento y oportunidades de crecimiento.
- Comedor equipado con refrigerador, microondas, air fryer y horno.
- Agua y café disponibles para los colaboradores.

Condiciones de la posición

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.

Descanso: 2 horas de comida.

Modalidad: 100% presencial.

Ubicación: Bosques de las Lomas, Cuajimalpa, CDMX.

Disponibilidad: Para atender incidencias operativas relacionadas con reservaciones aéreas fuera del horario habitual.

Si cuentas con experiencia en reservaciones aéreas, disfrutas la atención al cliente y buscas desarrollarte profesionalmente en el sector turístico, ¡queremos conocerte!

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

Sueldo: $11,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios

- Bebidas gratis
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo(a) de Reservaciones Aéreas y Atención a Clientes (Bosques de las Lomas)
🏢 FUTERMONT TALENT
📍 Bosques de las Lomas