Connecting Value buscamos un perfil especializado en cobranza, con experiencia en recuperación de cartera vencida, negociación de pagos y gestión de cuentas de riesgo. La posición estará enfocada en clientes de Estados Unidos, por lo que es indispensable contar con inglés avanzado y capacidad para manejar conversaciones complejas, negociar acuerdos y dar seguimiento puntual a los compromisos de pago.
Principales responsabilidades
- Gestionar una cartera de cuentas con atrasos de pago de 15 a 90 días.
- Contactar telefónicamente a clientes en Estados Unidos para negociar pagos y regularizar cuentas vencidas.
- Analizar el historial de pagos y el comportamiento de cada cuenta para definir estrategias de recuperación.
- Dar seguimiento a promesas de pago y gestionar incumplimientos.
- Identificar cuentas de alto riesgo y escalar casos que requieran recuperación de activos o acciones legales.
- Realizar actividades de localización de clientes (
skip tracing
) mediante herramientas autorizadas.
- Resolver disputas de facturación y coordinar soluciones con las áreas internas.
- Documentar las gestiones realizadas en los sistemas de cobranza.
- Cumplir con los indicadores de recuperación, productividad y calidad establecidos.
Requisitos indispensables
- Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Negocios o área afín, o experiencia equivalente.
- De 2 a 4 años de experiencia en cobranza, preferentemente de cartera vencida.
- Obligatorio Inglés avanzado (C1–C2)
, para negociar y resolver situaciones complejas con clientes en Estados Unidos.
- Manejo de sistemas de cobranza, CRM y Microsoft Office.
- Habilidades de análisis, negociación, organización y orientación a resultados.
Experiencia requerida:
- Cobranza de alto riesgo o cartera con morosidad de 15 a 90 días.
- Servicios financieros, crédito comercial o financiamiento automotriz.
- Financiamiento de vehículos comerciales o equipo pesado.
- Prevención de pérdidas y recuperación de cartera.
Oferta laboral
- Sueldo base $28,000 a $30,000 mensual Brutos
- Protegido de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
- Apoyo en alimentos
- Fondo de ahorro
- Prestaciones superiores a las de ley
Zona de Trabajo: Santa Fe, CDMX.
📌 Especialista de Cobranza y Recuperación de Cartera Bilingüe (Ciudad de México)
🏢 Connecting Value
📍 Ciudad de México
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