¿Tienes capacidad analítica para entender al cliente y la creatividad para proponer e impulsar ideas innovadoras?
En Sports World buscamos un/a Especialista en Tendencias de Mercado, Eventos e Innovación.
Tu misión será tomar la voz, las quejas y el comportamiento de nuestros socios para convertirlos en propuestas concretas, iniciativas creativas y soluciones fuera de la caja que transformen la experiencia dentro y fuera de nuestros clubes, atreves de análisis de datos e investigaciones del mercado.
Tus principales retos y responsabilidades:
Ideación e Iniciativas de Valor: Diseñar, proponer e impulsar proyectos e iniciativas operativas, ambientales, de servicio o de fidelización derivados directamente de lo que los datos y los usuarios nos revelan.
Análisis Estratégico y Diagnóstico: Analizar datos de satisfacción, comportamiento y retroalimentación de socios (encuestas, feedback, uso del club) para descubrir los verdaderos "puntos de dolor" y oportunidades no explotadas.
Soluciones Creativas al Customer Journey: Conectar hallazgos analíticos con soluciones prácticas y disruptivas (desde optimización del entorno en clases y espacios, hasta nuevas dinámicas de interacción o pilotos de servicio).
Benchmarking e Investigación de Mercado: Explorar tendencias globales en la industria del fitness/wellness, realizar estudios de mercado y proponer dinámicas innovadoras que pongan a la marca a la vanguardia.
Presentación e Impulso de Propuestas:
Pitchear ideas e iniciativas ante líderes operativos y corporativos, sustentando el porqué de cada propuesta con evidencia analítica y midiendo posteriormente su impacto.
¿Qué perfil buscamos?
- Formación: Licenciatura en Mercadotecnia, Inteligencia de Negocios, Administración, Comunicación o carreras afines.
- Experiencia: 2 a 4 años en posiciones donde hayas combinado el análisis de información con la generación e implementación de iniciativas, programas de Experiencia del Cliente (CX) e Investigación de Mercados.
- Deseable: Organización de eventos a gran escala
- Excel avanzado (se aplicará examen) y manejo de CRM
- Mentalidad y Competencias:
- Proactividad y Creatividad: Facilidad para idear soluciones alternativas y proponer proyectos sin esperar instrucciones rígidas.
- Pensamiento Analítico: Capacidad para sustentar ideas con bases firmes de datos (Excel avanzado, manejo de datos cuantitativos/cualitativos).
- Enfoque en el Cliente (Customer Centricity): Alta sensibilidad para ponerse en los zapatos del usuario.
- Habilidad de Persuasión y Comunicación: Capacidad para defender proyectos e iniciativas ante diferentes áreas de la empresa.
ZONA DE TRABAJO - SANTA FE (PRESENCIAL)
Lo que ofrecemos:
- Fondo de ahorro
- Beneficio SW: ¡Acceso gratuito a las instalaciones de nuestros clubes (Membresía SW para empleado).
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Reparto de utilidades
- Plan de crecimiento
- Y más incentivos para tu bienestar integral y familiar.
📌 Especialista en Tendencias de Mercado, Eventos e Innovación. (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 SPORTS WORLD
📍 Cuajimalpa de Morelos
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