Misión u objetivo:

Dar mantenimiento a la infraestructura a la que da soporte para evitar que se presenten incidentes que puedan afectar la disponibilidad, seguridad o desempeño de los servicios de TI que dependen de ella

Función - Responsabilidad:

1.

- Solucionar los incidentes relacionados con la infraestructura a la que da soporte dentro de los niveles de servicio comprometidos para poder restaurar los servicios de TI que utiliza el negocio lo más pronto posible (30%)2.
- Atender los requerimientos asociados a la infraestructura a la que da soporte a fin de dar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios solicitantes. (30%)3.
- Monitorear, actualizar y atender los requerimientos relacionados con la configuración de la infraestructura a la que da soporte (20%)4.
- Generar los reportes que se requieran para apoyar las actividades de control interno y los procesos de toma de decisiones relacionados con la infraestructura a la que da soporte (10%)5.
- Participar en la implementación y pruebas de los planes de contingencia que dependen de la infraestructura de la cual es responsable (10%)

Escolaridad:

Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Ing. en Sistemas o Sistemas Computacionales

Idioma:

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)





Conocimientos académicos - certificaciones:

- Sistemas informáticos: arquitectura de tecnológica, sistemas operativos, base de datos, redes

- Conocimientos generales en mejores prácticas de TI: ITIL, COBIT, controles CIS (Critical Security Controls), OWASP

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- Participación en la ejecución de procesos de gestión y operación de infraestructura de TI: respaldos, monitoreo, instalación/desinstalación, licenciamiento, configuración, capacidad, desempeño, seguridad (incluyendo control de acceso)

- Conocimiento de las herramientas y tecnologías: LINUX, Websphere Application Server (WAS), IBM® Automation Workflow Deseables: Service Now, Message Broker, Jboos, Operational Decision Manager

Áreas o Experiencia en:

Analista o Supervisor/Especialista en

- Administración y operación de ambientes de TI multiplataformas manejando las tecnologías requeridas para el puesto
- Colaboración con equipos de trabajo multidisciplinarios

Sin validez oficial

"Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"

📌 Especialista Plataforma EOT Jr. (México)
🏢 GNP
📍 México