EN ADECCO, FIRMA LIDER A NIVEL MUNDIAL EN SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y DE RECURSOS HUMANOS, ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TALENTO PARA DESEMPEÑARSE COMO GERENTE/A GROUPER DE OPERACIONES PARA LA UNIDAD DE NEGOCIOS DE PROMOCIONES.

Escolaridad: Lic. concluida en área afin.

Experiencia: Más de 5 años en una posición gerencial dentro de promociones, Trade Marketing, retail, BTL, activaciones, fuerza de ventas o servicios especializados en punto de venta.

RESPONSABILIDADES:

1. Estrategia y control operativo

- Definir la estrategia de campo y el modelo de operación de cada cuenta, considerando objetivos comerciales, cobertura, canales, perfiles, frecuencias, rutas y estándares de ejecución.
- Traducir los compromisos comerciales y contractuales en planes de trabajo, metas, responsables, controles y ritmos de seguimiento.
- Asegurar el cumplimiento de KPI operativos y de Trade Marketing, tales como cobertura, asistencia, productividad, ejecución, exhibición, disponibilidad, inventario, sell-out y calidad del servicio, de acuerdo con el alcance de cada cuenta.
- Coordinar arranques, expansiones, temporadas, activaciones, implementaciones y cierres de proyectos.
- Monitorear desviaciones, establecer planes correctivos y preventivos, y asegurar su cierre con evidencia y trazabilidad.
- Administrar simultáneamente múltiples cuentas, prioridades y grupos de interés sin perder control operativo, financiero ni de servicio.

2. Ejecución y acceso a puntos de venta

- Garantizar la correcta ejecución de promotoría, merchandising, demostración, degustación, sampling, activaciones BTL, fuerza de ventas y cambaceo, conforme al servicio contratado.
- Asegurar el acceso, acreditación y permanencia del personal en cadenas de autoservicio, departamentales, mayoreo, medio mayoreo, conveniencia, farmacias, tiendas especializadas, canal tradicional, HORECA y otros formatos asignados.
- Gestionar incidencias relacionadas con permisos, documentación, altas, plataformas, uniformes, materiales, equipos y requerimientos de las cadenas comerciales.
- Asegurar que la operación cumpla con lineamientos del cliente, tienda, cadena, marca y Adecco.

3. Liderazgo y gestión del equipo operativo

- Establecer el plan de trabajo del equipo operativo y distribuir responsabilidades conforme a prioridades, capacidad y nivel de servicio.
- Dirigir y coordinar a gerentes de cuenta, ejecutivos, coordinadores, supervisores, líderes regionales y personal de campo,



según la estructura de cada cuenta.
- Desarrollar capacidades técnicas, de liderazgo, análisis, servicio y negociación en el equipo.
- Impulsar autogestión, aprendizaje veloz, disciplina operativa, comunicación concreta y rendición de cuentas.
- Anticipar necesidades de estructura, cobertura, sucesión y desarrollo de talento.

4. Gestión de clientes y gobernanza

- Actuar como responsable integral y punto de escalamiento de las cuentas asignadas.
- Mantener una relación profesional, cercana y estratégica con usuarios, áreas de Trade Marketing, Compras y demás interlocutores del cliente.
- Conducir reuniones periódicas de resultados, comités operativos, sesiones de seguimiento y Business Reviews.
- Presentar resultados, desviaciones, riesgos, causas raíz, planes de acción y oportunidades de mejora con argumentación sustentada en datos.
- Resolver conflictos derivados de la operación, equilibrando las necesidades del cliente, el alcance contratado y la viabilidad operativa y financiera.
- Proteger la satisfacción, permanencia y confianza del cliente mediante seguimiento oportuno y cumplimiento de compromisos.

5. Gestión transversal interna

- Coordinar las necesidades de las cuentas con Legal, Compras, Administración, Finanzas, Nómina, Atracción de Talento, Experiencia del Colaborador, Oficina Técnica, Capacitación, Business Intelligence y áreas regionales.
- Asegurar claridad de requerimientos, responsables, fechas compromiso y escalamiento oportuno entre las áreas participantes.
- Facilitar la solución de problemáticas recurrentes y promover la estandarización de procesos y mejores prácticas.
- Asegurar que la documentación, autorizaciones, controles y evidencias de la operación se mantengan actualizados.

6. Gestión financiera y rentabilidad

- Administrar el presupuesto, costo de servicio, margen y rentabilidad de las cuentas asignadas.
- Elaborar y actualizar el forecast de venta, facturación, costos, headcount y margen de su portafolio.
- Realizar conciliaciones operativas y financieras con clientes y áreas internas.




- Validar servicios ejecutados, órdenes de compra o servicio, provisiones, facturación, notas de crédito y ajustes relacionados con la operación.
- Gestionar el seguimiento inicial de cobranza y apoyar la recuperación oportuna de cartera mediante aclaraciones y documentación soporte.
- Identificar desviaciones financieras y ejecutar acciones para proteger margen, flujo y continuidad del servicio.

7. Cumplimiento contractual y gestión de riesgos

- Asegurar que la operación se ejecute dentro del alcance, condiciones, entregables y niveles de servicio establecidos en la oferta y/o contrato comercial.
- Identificar riesgos operativos, laborales, contractuales, financieros, reputacionales y de continuidad antes de que afecten al cliente o a la División.
- Escalar oportunamente incumplimientos, cambios de alcance, solicitudes no presupuestadas o condiciones que comprometan la rentabilidad o el cumplimiento.
- Coordinar acciones preventivas y correctivas con las áreas responsables y mantener evidencia de su atención.
- Contribuir al cumplimiento aplicable a servicios especializados, lineamientos internos, seguridad de la información y requerimientos documentales del cliente.

8. Desarrollo y crecimiento de las cuentas

- Identificar oportunidades de crecimiento en cobertura, headcount, temporalidades, servicios, geografías, categorías o canales.
- Desarrollar propuestas de mejora y expansión en coordinación con Comercial y las áreas especialistas.
- Participar en renovaciones, revisiones de alcance, negociaciones y construcción de soluciones para clientes actuales.
- Impulsar cross-selling de capacidades complementarias de Adecco Promociones cuando exista una necesidad sustentada del cliente.

HABILIDADES: Liderazgo, Pensamiento estratégico, Orientación al cliente, Negociación y argumentación sustentada, Análisis de datos, Resolución de conflictos, Resiliencia y adaptabilidad, Comunicación ejecutiva, Autogestión, Aprendizaje rápido, Dinamismo y sentido de urgencia.

Sueldo Acorde a Experiencia y habilidades.

Disponibilidad: Tiempo Completo, ocasioalmente viajar al interior de la República.

Zona de Trabajo: Ciudad de México.

“Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Prohibimos todo acto discriminatorio a personas que viven con VIH así como por razones de embarazo, orientación sexual, expresión y/o identidad de género”

📌 Gerencia Grouper de Operaciones(Promociones) (Ciudad de México)
🏢 Adecco
📍 Ciudad de México