Gerente de Servicios a Grupos y Convenciones (CSM A) – AVA Resort Cancún En AVA Resort Cancún estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Servicios a Grupos y Convenciones (CSM A) con visión estratégica y pasión por el servicio de ultra lujo.

Esta posición es clave para garantizar la planeación estratégica, logística y supervisión operativa integral de grupos y convenciones en el resort, coordinando las áreas interdepartamentales, liderando al equipo de atención y maximizando las ventas de upselling para posicionar al resort competitivamente en el mercado MICE.

Requisitos del puesto

- Educación: Licenciatura concluida en Turismo, Administración Turística o carrera afín.
- Experiencia: Mínima de 2 años en puestos gerenciales de atención y gestión de grupos dentro de la industria hotelera.
- Experiencia deseable: Manejo de estándares de hotelería de lujo AAA 4/5 Diamantes.
- Idiomas: Inglés avanzado (Nivel C1) indispensable.



(Un tercer idioma como francés o portugués es un plus).
- Sistemas requeridos: Dominio de OPERA, Salesforce, SocialTables y Microsoft Office.
- Conocimientos técnicos: Mercado MICE, coordinación de eventos, tipos de montajes y bodas de destino. (Certificación CMP/MICE deseable).
- Competencias: Liderazgo, comunicación efectiva, manejo de estrés, proactividad y alta orientación al detalle y servicio al cliente.

Ofrecemos:

Prestaciones y ventajas superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos), un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer en una empresa comprometida con la excelencia. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, ¡esperamos tu postulación!

📌 Gerente de Grupos y Convenciones - AVA Resorts Cancún (Benito Juárez)
🏢 PAM HOTELS
📍 Benito Juárez