Gerente de Operaciones Hoteleras

Hotel de 244 habitaciones | Centro de Monterrey

Buscamos una persona con trayectoria sólida en la Gerencia de operaciones hoteleras, experiencia en hoteles de servicio completo y capacidad comprobable para liderar equipos, administrar recursos y garantizar el funcionamiento óptimo de las instalaciones.

La posición tendrá responsabilidad directa sobre la operación de un hotel de 244 habitaciones en el centro de Monterrey, asegurando altos estándares de servicio, limpieza, mantenimiento, conservación del inmueble y rentabilidad operativa.

Una de las competencias más importantes de esta posición es el conocimiento y la supervisión de mantenimiento hotelero.

Responsabilidades principales

Gerencia de la operación hotelera

- Dirigir la operación de un hotel de servicio completo de 244 habitaciones.
- Supervisar el desempeño de Recepción, Ama de Llaves, Lavandería, Mantenimiento, Alimentos y Bebidas y demás áreas operativas.
- Garantizar estándares de servicio, limpieza, funcionamiento y presentación de habitaciones y áreas comunes.
- Establecer prioridades, verificar resultados y ejecutar acciones correctivas.
- Asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.

Supervisión de mantenimiento y conservación del inmueble

- Dirigir y evaluar el desempeño del jefe de Mantenimiento, verificando el cumplimiento de sus objetivos e indicadores.
- Supervisar programas de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando su ejecución oportuna.
- Contar con conocimientos funcionales de instalaciones eléctricas, hidráulicas, sanitarias, climatización, equipos y sistemas de infraestructura hotelera.
- Verificar condiciones de habitaciones,



equipos e instalaciones mediante recorridos e inspecciones operativas.
- Dar seguimiento a reportes de fallas, habitaciones fuera de servicio, trabajos pendientes y problemas recurrentes.
- Evaluar prioridades de intervención, presupuestos y resultados de proveedores internos y externos.
- Asegurar la conservación del inmueble, la continuidad operativa y el cumplimiento de los protocolos de seguridad aplicables.

Gestión administrativa y liderazgo

- Administrar presupuestos, controlar gastos y optimizar recursos.
- Dar seguimiento a indicadores de mantenimiento, calidad, productividad y resultados operativos.
- Liderar, desarrollar y evaluar jefaturas departamentales.
- Implementar planes de mejora y asegurar su cumplimiento.
- Tomar decisiones oportunas ante desviaciones operativas.

Requisitos indispensables

- Experiencia comprobable en gerencia de operaciones hoteleras.
- Trayectoria en hoteles de servicio completo, preferentemente con operaciones de 150 habitaciones o más.
- Experiencia dirigiendo a responsables de Mantenimiento, Ama de Llaves, Recepción y otras áreas operativas.
- Conocimiento sólido en mantenimiento preventivo, correctivo y conservación de instalaciones hoteleras.
- Capacidad para interpretar indicadores operativos, controlar gastos y evaluar resultados departamentales.




- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y coordinando jefaturas.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en el centro de Monterrey y atender contingencias operativas cuando sea necesario.

Competencias que buscamos

- Liderazgo con presencia activa en la operación.
- Organización, disciplina y seguimiento.
- Criterio técnico-operativo para detectar problemas y evaluar soluciones.
- Capacidad para exigir resultados y desarrollar equipos.
- Resolución de problemas, toma de decisiones y sentido de urgencia.
- Orientación a la calidad, al huésped y a la rentabilidad.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo
- Bono mensual por cumplimiento de resultados.
- Vales de despensa.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Comedor subsidiado.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Médico en la Empresa

Ubicación: Centro de Monterrey, Nuevo León. Jornada habitual: Lunes a viernes, con descansos habituales sábado y domingo y disponibilidad para atender contingencias operativas conforme a las responsabilidades del puesto.

Consideraciones para postularte

Esta posición requiere experiencia real dirigiendo operaciones hoteleras de cierta complejidad. Se valorarán especialmente las trayectorias que demuestren mejoras en mantenimiento, conservación de instalaciones, cumplimiento de programas preventivos, reducción de fallas y optimización de costos.

Si has liderado equipos hoteleros, conoces la operación de una propiedad de servicio completo y tienes capacidad para supervisar resultados de mantenimiento y servicio, queremos conocer tu experiencia.

📌 Gerente de Operaciones Hoteleras (San Pedro Garza García)
🏢 GRUPO SAFI
📍 San Pedro Garza García