Gerente de Transportación

Empresa de transporte de personal en crecimiento busca un Gerente de Operaciones responsable de supervisar y asegurar la correcta ejecución de los servicios de transporte de personal, garantizando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes, la eficiencia operativa y la coordinación efectiva de las áreas involucradas.

Buscamos un perfil con liderazgo, capacidad de análisis y experiencia en la gestión de operaciones, enfocado en la solución de incidencias, la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de servicio.

Responsabilidades principales

Supervisar a las jefaturas de Operaciones para asegurar que los servicios de transporte de personal se realicen en tiempo y forma.

Validar que cada servicio se ejecute correctamente de acuerdo con la asignación de unidad, operador y ruta.

Realizar visitas a clientes en conjunto con el área de Relaciones Públicas para revisar el cumplimiento del servicio y atender sus necesidades.

Dar seguimiento oportuno a las quejas de los clientes, coordinando acciones correctivas para asegurar su resolución en un plazo máximo de siete días.

Supervisar el estatus de las unidades que ingresan a mantenimiento, anticipando posibles contingencias que puedan afectar la operación.

Coordinar reuniones semanales con el personal a su cargo para revisar resultados, identificar áreas de posibilidad y establecer acciones de mejora.

Reportar y dar seguimiento a las incidencias presentadas antes, durante y después de los servicios.





Coordinar con el área de Combustibles el suministro oportuno a las unidades para garantizar la continuidad de la operación.

Asegurar el cumplimiento de las responsabilidades y objetivos del personal a su cargo.

Implementar acciones de mejora continua para fortalecer la calidad y eficiencia del servicio de transporte.

Requisitos

Licenciatura o Ingeniería concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Transporte o carrera afín.

Experiencia en puestos de liderazgo dentro de operaciones, logística o transporte.

Experiencia coordinando equipos de trabajo y supervisando mandos operativos.

Conocimiento de la operación de flotillas de transporte y programación de servicios.

Experiencia en seguimiento de indicadores operativos y cumplimiento de niveles de servicio.

Habilidad para gestionar incidencias y resolver problemáticas que afecten la continuidad de la operación.

Experiencia en atención y seguimiento a clientes empresariales.

Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

Disponibilidad de horario para atender las necesidades de la operación.

Habilidades y competencias

Liderazgo y supervisión de equipos.

Planeación y organización operativa.

Toma de decisiones.

Resolución de problemas.

Negociación y manejo de conflictos.

Comunicación efectiva.

Orientación al cliente.

Seguimiento de indicadores.

Análisis de información.

Trabajo bajo presión.

Sentido de urgencia.

Enfoque en resultados y mejora continua.

Ubicación: Ciudad Juárez, Chihuahua.

📌 Gerente de Transportación (Ciudad Juárez)
🏢 GRUPO SETTEPI
📍 Ciudad Juárez