Propósito del puesto

Dirigir la administración y gestión general de las Operaciones asignadas, promoviendo el crecimiento rentable del negocio, asegurando la viabilidad operativa a largo plazo y garantizando que los clientes, colaboradores y aliados comerciales reciban un servicio de máxima calidad que supere sus expectativas.

Principales Responsabilidades

- Gestión integral de Operaciones: Liderar y coordinar de manera transversal las áreas de Ventas, Atención a Clientes, Recursos Humanos, Administración, Mercadotecnia, Almacén y Atención Domiciliaria.
- Estrategia y Rentabilidad: Formular, evaluar y ejecutar los planes operativos y presupuestos anuales (Capex y Opex) para asegurar la rentabilidad, utilidad de operación y cumplimiento de metas financieras de la plaza.
- Desarrollo de Negocios y Comercialización: Identificar oportunidades de expansión local, coordinar estudios de factibilidad técnica y financiera, e impulsar las ventas en todos los canales (residencial, alternos y corporativos).
- Relaciones Institucionales y Negociación: Representar a la compañía ante organismos gubernamentales, proveedores y clientes clave, negociando contratos locales y fortaleciendo la imagen pública e institucional del grupo en la comunidad.
- Monitoreo de KPI y Control Interno: Supervisar diariamente los indicadores fundamental de la unidad operativa (cartera, ingresos vs. presupuesto, niveles de servicio y auditorías) para implementar acciones correctivas oportunas.
- Liderazgo y Gestión de Talento:



Fomentar un clima organizacional de alta productividad, calidad y respeto, velando por la capacitación, desarrollo continuo y apego a las políticas de capital humano.

Requisitos del Perfil

- Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Contaduría, Economía o áreas afines. (Deseable posgrado o diplomados en Desarrollo de Habilidades Gerenciales).
- Experiencia laboral: 3 a 5 años en niveles organizacionales directivos o gerenciales en el área operativa. O mínimo 5 años como Gerente de Área Funcional u Operativa en empresas medianas o grandes del sector telecomunicaciones, retail, servicios o consumo masivo.

Competencias clave

- Liderazgo y Orientación a Resultados: Capacidad de visión estratégica, sentido de urgencia y enfoque al logro de objetivos rentables.
- Servicio Extraordinario al Cliente: Orientación constante hacia la calidad total en cada punto de contacto de la operación (interno y externo).
- Desarrollo de Personas: Liderazgo inspirador, enfocado en guiar, retroalimentar e integrar equipos multidisciplinarios.
- Negociación y Adaptabilidad: Habilidad para construir relaciones sólidas con aliados comerciales y mantener el aplomo ante entornos cambiantes.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo acorde a trayectoria.
- Atractivo esquema de bonos por metas y rentabilidad de la operación.
- Prestaciones superiores a ley.
- Plan de desarrollo y crecimiento dentro de un corporativo líder en telecomunicaciones.

📌 Gerente General de Operaciones (Santa Catarina)
🏢 Talentmx
📍 Santa Catarina