Objetivo del Puesto

Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del Hotel Boutique & SPA, asegurando la rentabilidad del negocio, la excelencia en el servicio al huésped, el posicionamiento de la marca y el cumplimiento de los estándares de calidad, financieros y legales.

Responsabilidades Principales

- Planear, organizar y supervisar la operación diaria del hotel y del SPA.
- Garantizar altos niveles de satisfacción del huésped mediante experiencias personalizadas y servicio de excelencia.
- Administrar el presupuesto, controlar costos y asegurar la rentabilidad del hotel.
- Desarrollar e implementar estrategias comerciales, de ventas y marketing.
- Supervisar indicadores fundamental de desempeño (ocupación, ADR, RevPAR, costos, satisfacción).
- Coordinar y liderar a los jefes de área.
- Asegurar el cumplimiento de normativas legales, sanitarias y de seguridad (Distintivo H, Protección Civil, etc.).
- Gestionar el reclutamiento, capacitación, evaluación y desarrollo del personal.
- Mantener relaciones estratégicas con proveedores, agencias, autoridades y socios comerciales.
- Velar por la correcta conservación de las instalaciones y activos del hotel.
- Representar al hotel ante clientes VIP, eventos y alianzas estratégicas.

Requisitos del Puesto





- Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o afín.
- Deseable Maestría en Dirección Hotelera o Gestión Empresarial.
- Experiencia mínima de 5 años como Gerente General o Subgerente en hotel boutique, hotel de lujo.
- Experiencia comprobable en operación de SPA.
- Dominio de sistemas hoteleros (PMS, channel manager, revenue management).
- Inglés avanzado.
- Disponibilidad de horario y alta orientación a resultados.

Competencias y Habilidades

- Liderazgo estratégico y toma de decisiones.
- Alta orientación al servicio y atención al detalle.
- Capacidad analítica y enfoque financiero.
- Habilidades de negociación y comunicación.
- Manejo de equipos multidisciplinarios.
- Planeación estratégica y visión de negocio.
- Manejo de crisis y solución de problemas.
- Innovación y enfoque en experiencias del huésped.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

- Nivel de ocupación y rentabilidad.
- Satisfacción del huésped (reviews y encuestas).
- Control de costos y presupuesto.
- Rotación de personal.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $40,000.00 - $50,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente General (Durango)
🏢 Hotel y Spa Urajan de Luna
📍 Durango