Resumen de la posición: HR Generalist

Esta posición es responsable de brindar soporte integral a los empleados y líderes a lo largo de todo el ciclo de vida laboral, desde la contratación hasta la salida de la organización. El rol combina operaciones de Recursos Humanos, atención a empleados, mejora de procesos y uso de herramientas digitales para garantizar una experiencia eficiente, consistente y centrada en las personas.

Principales responsabilidades:

- Gestionar procesos de RH como altas, cambios de puesto, ausencias y bajas.
- Resolver consultas de empleados y líderes a través de distintos canales (correo, teléfono, videollamadas, ServiceNow, portal de RH, etc.).
- Ejecutar transacciones en sistemas de RH como Workday y ServiceNow.
- Generar y administrar documentación de RH, asegurando precisión y cumplimiento de políticas.
- Apoyar la adopción de herramientas de autoservicio, automatización e inteligencia artificial.
- Identificar oportunidades de mejora, estandarización y automatización de procesos.




- Analizar datos y tendencias para optimizar la operación y la experiencia del empleado.
- Colaborar con equipos globales y diferentes áreas de RH para ofrecer un servicio alineado y de alta calidad.

Perfil idóneo:

- Experiencia en HR Operations, Shared Services, People Operations o atención a empleados.
- Conocimiento de sistemas como Workday, SAP o ServiceNow.
- Experiencia gestionando un alto volumen de consultas y casos de RH.
- Enfoque en mejora continua, optimización de procesos y automatización.
- Habilidad para trabajar en entornos globales y matriciales.
- Excelentes habilidades de comunicación y manejo de stakeholders.
- Nivel avanzado de inglés.

Lo que hace atractivo el rol: Es una posición con alta exposición a procesos globales de Recursos Humanos, transformación digital, automatización e iniciativas de mejora continua, con un fuerte enfoque en ofrecer una excelente experiencia al empleado.

📌 HR Generalist | HRBP (Ciudad de México)
🏢 EY GDS CS MEXICO
📍 Ciudad de México