En Grupo Niza buscamos integrar a nuestro equipo un Ing. Centro de Servicio, responsable de dar soporte técnico a los usuarios de sistemas audiovisuales, administrar las actividades relacionadas al mantenimiento y soporte Post-Venta, así como el seguimiento de pólizas de soporte.

Requisitos

- Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, Sistemas, Mecatrónica, o carrera afín (titulado).
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en atención y soporte técnico a usuarios de sistemas AV
- Experiencia en soporte técnico en sistemas de audio, video, control, videoconferencia y redes AV.
- Conocimiento en plataformas Microsoft Office
- Dominio de sistemas operativos Windows e iOS.
- Certificaciones actualizadas en QSC, Crestron, Extron, BIAMP, Avixa, Shure, etc.
- Inglés con comprensión y lectura avanzada (deseable).

Principales responsabilidades

- Proporcionar soporte técnico especializado y capacitación a usuarios en la operación de sistemas audiovisuales (AV).




- Realizar verificaciones periódicas para asegurar el correcto funcionamiento y desempeño de los sistemas AV instalados.
- Brindar soporte postventa, diagnosticando y resolviendo incidencias técnicas de manera oportuna y eficiente.
- Elaborar reportes de estatus de salas, así como dar seguimiento a garantías, reparaciones y servicios técnicos.
- Coordinar y gestionar la atención de soportes técnicos remotos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
- Desarrollar manuales de usuario, documentación técnica y memorias descriptivas de los sistemas implementados.
- Dar seguimiento al cumplimiento de las pólizas de mantenimiento, coordinando actividades preventivas y correctivas para garantizar la continuidad operativa de los sistemas AV

Ofrecemos

Horario de lunes a viernes.

Capacitación constante y certificaciones en tecnologías líderes del sector audiovisual.

Crecimiento profesional dentro de una empresa especializada en integración de soluciones audiovisuales.

📌 Ingeniero Centro de Servicio AV (Ciudad de México)
🏢 Niza Servicios Corporativos, S. A. De C. V.
📍 Ciudad de México