Monitorear, analizar y mejorar la experiencia digital de los usuarios finales mediante herramientas de observabilidad y DEX, identificando de manera proactiva degradaciones en servicios de red, aplicaciones y dispositivos, para contribuir a la continuidad operativa, calidad del servicio y satisfacción del usuario.

Requisitos

- Orientado a la experiencia del usuario, con la capacidad para comprender que una métrica técnica debe analizarse en función de su impacto en la experiencia y productividad del usuario final.

- Formación: Ingeniería o técnico en Redes, Telecomunicaciones, Sistemas, Computación o afín.

- Monitorear indicadores de experiencia digital de usuarios.

- Revisar alertas, eventos y anomalías en plataformas de monitoreo/observabilidad.





- Aas relacionados con lanalizar problem red LAN, WLAN, Aplicaciones corporativas, Desempeño de endpoints.

- Correlacionar información de red, dispositivo, aplicación y usuario.

- Identificar degradaciones antes de que se conviertan en incidentes reportados por los usuarios.

- Participar en el diagnóstico inicial de incidentes.

- Escalar incidentes a los grupos especializados cuando corresponda.

- Documentar hallazgos, análisis y acciones realizadas.

- Dar seguimiento a incidentes recurrentes.

- Elaborar reportes básicos de calidad y experiencia del servicio.

📌 Ingeniero de Infraestructura y Redes DEX - Culiacan (Municipio de Huixquilucan)
🏢 Axity
📍 Municipio de Huixquilucan