Estamos en búsqueda de Capacitador de equipos de Call Center enfocado en ventas telefónicas.
Funciones:
- Impartir capacitación inicial a personal de actual ingreso, asegurando el conocimiento del producto , los procesos de la campaña y los procedimientos de venta.
- Brindar formación continua y reforzamiento comercial a operadores activos para fortalecer sus habilidades y mejorar su desempeño.
- Desarrollar e implementar sesiones prácticas sobre técnicas de venta, argumentación comercial, manejo de objeciones, negociación y cierre de ventas.
- Realizar ejercicios de role play, simulaciones de llamadas y dinámicas que permitan aplicar los conocimientos adquiridos en escenarios reales de venta.
- Dar seguimiento al desempeño de los operadores mediante monitoreos de llamadas, retroalimentación individual y detección de áreas de oportunidad.
- Identificar necesidades de capacitación a partir de los resultados comerciales y establecer acciones de mejora para fortalecer las habilidades de los equipos.
- Evaluar los conocimientos y avances de los participantes mediante ejercicios prácticos, evaluaciones y seguimiento al aprendizaje.
- Elaborar, actualizar y adaptar presentaciones, manuales y materiales de capacitación de acuerdo con las necesidades de la campaña.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño comercial, identificando oportunidades de mejora en la conversión, efectividad y cumplimiento de objetivos de venta.
¿Qué buscamos?
- Experiencia comprobable como Capacitador/a o Instructor/a de Call Center ventas telefónicas.
- Experiencia impartiendo capacitación inicial y continua a operadores de ventas.
- Manejo de grupos y facilidad para hablar frente a audiencias.
- Conocimiento de técnicas de venta telefónica, manejo de objeciones, argumentación y cierre comercial.
- Experiencia realizando monitoreos, retroalimentaciones, ejercicios prácticos y dinámicas de aprendizaje.
- Habilidad para identificar brechas de conocimiento y desarrollar planes de reforzamiento.
- Manejo de indicadores comerciales y seguimiento al desempeño de operadores.
- Dominio de PowerPoint y herramientas digitales para la elaboración de materiales didácticos.
- Comunicación efectiva, iniciativa, organización y orientación a resultados.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base competitivo.
- Bono por cumplimiento de objetivos.
- Apoyo económico para transporte.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
Horario: lunes a viernes de 11:00 a. m. a 7:00 p. m. Zona de trabajo: Metro Mixcoac, CDMX.
¡Si tienes experiencia formando equipos de ventas, te apasiona desarrollar el talento y sabes cómo convertir la capacitación en mejores resultados comerciales, queremos conocerte!
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa económica mensual?
- ¿Cuentas con experiencia como Capacitador(a) en Call Center en áreas de Ventas?
- ¿Qué tiempo aproximado tardarías en trasladarte de tu domicilio al lugar de trabajo (estamos a 10 min caminando del Metro Mixcoac)?