A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Estamos en búsqueda de una Jefa de Servicio altamente proactiva, con un fuerte enfoque en la excelencia de atención al cliente y capacidad para liderar la gestión de cuentas clave. Tu objetivo principal será asegurar la máxima calidad en nuestro servicio, garantizar un trato exclusivo y dar un seguimiento impecable a cada uno de nuestros clientes.

Funciones Principales

- Atención y Seguimiento Exclusivo: Brindar un servicio personalizado y de alta gama a cada cliente, asegurando un acompañamiento constante desde la recepción de sus prendas/blancos hasta la entrega final.
- Gestión de Calidad: Supervisar y auditar constantemente que el producto final cumpla estrictamente con las expectativas y contratos establecidos con el cliente.
- Resolución de Incidencias: Atender de forma oportuna, eficiente y empática todas las necesidades, quejas o sugerencias, ofreciendo soluciones inmediatas que protejan la reputación de la empresa.
- Mediación de Conflictos: Actuar como mediadora principal ante cualquier desacuerdo de servicio, negociando soluciones ganar-ganar bajo un enfoque de alta tolerancia y profesionalismo.
- Mejora Continua: Canalizar los comentarios y sugerencias de los clientes al área de producción para optimizar los procesos internos.




- Fidelización: Visitar periódicamente a los clientes clave para evaluar su nivel de satisfacción y estrechar la relación comercial.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 27 y 45 años
- Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Proactividad, Calidad de servicio, Gestión de calidad, Seguimiento, Resolución de problemas del cliente, Gestión de cuentas
- Licencias de conducir: A
- Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Adherencia o cumplimiento de normas Proactividad Calidad de servicio Gestión de calidad Seguimiento Resolución de problemas del cliente Gestión de cuentas Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.

Mostar competencias Se han añadido correctamente las competencias en tu perfil. Palabras clave: service

Hace 13 horas (actualizada)

Postularme Postulado Avísame con ofertas similares Denunciar empleo Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo

Nos tomamos muy en responsable tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.

📌 Jefa de servicio - experiencia en concierge,recepcion,ventas (Benito Juárez)
🏢 Logitex
📍 Benito Juárez