Asegurar la atención y/o gestión de inconformidades a través del monitoreo de los trámites ingresados a reembolso, programación de cirugía o reporte hospitalario para una respuesta clara, certera, oportuna y de calidad que permita la mejora continua del servicio así como el cuidado de la rentabilidad, satisfacción y lealtad de los cliente presencial o por teléfono.
Función - Responsabilidad:
1.
- Realizar análisis médico y administrativo a través de la información recibida basada en los protocolos establecidos para garantizar el cumplimiento y atención (30%)2.
- Generar alternativas de solución para los asegurados y brindar apoyo en la mejora de los procesos de dictamen que permitan disminuir las incidencias (20%)3.
- Brindar atención a clientes internos y externos para casos que requieran aclaraciones puntuales con los asegurados (10%)4.
- Generar información derivada de las inconformidades captadas que permitan tomar decisiones para mejorar la experiencia de nuestros clientes (10%)5.
- Realizar pre análisis médico y administrativo de la información recibida de acuerdo a protocolos establecidos,
garantizando congruencia en el diagnóstico vs el cumplimiento de las condiciones en la póliza (30%)
Lugar de trabajo
Oficinas: Blvd.
Benito
Juárez #1295, Col. Jardines del Valle Mexicali, Baja California C.P. 21280
ColaboraciónEnfoque al negocioPerseverancia y Responsabilidad personalRazonamiento EstratégicoComunicación
Sin validez oficial
"Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"
📌 Médico Servicio a Clientes y Agentes (México)
🏢 GNP
📍 México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.