Descripción del puesto:

Operador de Atención a Usuarios Docentes (Call Center)

Funciones Principales

- Atención y soporte: Atender llamadas de docentes inscritos en programas de capacitación, brindando solución oportuna a dudas administrativas, operativas y de acceso a plataformas.
- Seguimiento de tickets: Registrar, categorizar y gestionar la resolución de incidencias docentes.
- Orientación al usuario: Guiar paso a paso a los docentes en el uso de herramientas digitales, descarga de materiales y entrega de evaluaciones.
- Control de calidad: Documentar la retroalimentación de los usuarios e identificar fallas recurrentes.
- Reporte de indicadores: Elaborar reportes diarios de llamadas atendidas, casos resueltos y nivel de satisfacción del usuario.

Información de la Vacante
- Modalidad: Presencial
- Formación requerida:



Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/en curso en Pedagogía, Ciencias de la Educación, Administración o afines.
- Salario: $12,000 netos
- Prestaciones: Prestaciones de ley desde el primer día
- Ubicación: Col del Valle

HORARIO Lunes a domingo con descanso Y horario rolado, 8am a 5 pm/ 11am-8pm

Datos de Contacto

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Correo electrónico: [email protected]

Teléfono / WhatsApp: (phone hidden)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes

Incentivos

- Descuento de empleados

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador de Atención a Usuarios Docentes (Colonia del Valle Centro)
🏢 Versa
📍 Colonia del Valle Centro