SOMOS una empresa mexicana de consultoría y servicios de TI fundada en 2008 en Monterrey. Se especializa en transformación digital, desarrollo de software, analítica de datos e integración de Inteligencia Artificial. Cuenta con operaciones internacionales en Estados Unidos, Colombia y Brasil, atendiendo a sectores como retail y manufactura. Su enfoque principal es optimizar procesos empresariales mediante soluciones tecnológicas avanzadas.

Estamos buscando un perfil como Operador de Datacenter - Soporte TI en Sitio - ROTATIVO para trabajar asignado a uno de nuestros clientes en su planta de Escobedo N.L.

OBJETIVO DEL PUESTO.-

Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura crítica y los equipos de producción, ejecutando el monitoreo proactivo de servidores en el Datacenter, el registro detallado de bitácoras de eventos y brindando soporte técnico inmediato a hardware operativo y periféricos en el piso de planta/almacén.

RESPONSABILIDADES.-

- Monitoreo de Datacenter: Supervisar de manera constante las alertas, rendimiento y estado de la infraestructura de servidores de la organización.
- Control y Bitácoras: Registrar y documentar de manera estricta las actividades, incidencias, cambios y eventos detectados en las bitácoras operativas de servidores.
- Soporte en Piso de Planta: Atender, diagnosticar y resolver fallas físicas y lógicas de hardware crítico en las áreas de producción y almacén (PC's, Laptops y terminales).
- Hardware Industrial: Realizar la instalación, configuración, calibración y mantenimiento preventivo/correctivo de impresoras de etiquetas (tipo Zebra / térmicas)



y escáneres/handhelds de códigos de barras.
- Escalación de Alertas: Notificar y escalar de forma oportuna con los equipos de ingeniería de segundo o tercer nivel cualquier anomalía crítica detectada en el Datacenter bajo los esquemas establecidos.

REQUISITOS.-

- Escolaridad: Carrera técnica o cualificado trunca/terminada en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Computación o afín.
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años desempeñando funciones híbridas de monitoreo de servidores (NOC / Datacenter) y soporte técnico en sitio, preferentemente en entornos de manufactura, logística o retail.
- Conocimientos Técnicos: Sistemas de monitoreo de infraestructura (alertamiento), manejo de bitácoras de eventos, configuración de SO Windows, red básica, diagnóstico de computadoras, impresoras de etiquetas y escáneres industriales.
- Disponibilidad de Horario: Indispensable contar con disponibilidad total para rotar turnos cada 2 semanas bajo el siguiente esquema:
- Turno de Día: Lunes a Jueves de 10:30 a.m. a 7:30 p.m. y Viernes de 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Turno de Noche: Domingo a Jueves de 9:30 p.m. a 5:00 a.m.
- Habilidades: Alto sentido de urgencia, atención al detalle, disciplina operativa y excelente capacidad de organización.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo: nomina quincenal.
- Contratación formal con Prestaciones de Ley.
- Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo en monitoreo de infraestructura crítica de TI.
- Ubicación de trabajo: Carretera Monterrey - Colombia (Parque Componentes / CPA Carretera a Laredo), General Escobedo, N.L.

📌 Operador de Datacenter - Soporte TI en Sitio (Turnos Rotativos) (Ciudad General Escobedo)
🏢 SINERGIA ENFOCADA EN SISTEMA S.A. DE
📍 Ciudad General Escobedo