Buscamos Operations Executive orientado al cliente, organizado y con experiencia en operaciones logísticas de importación y exportación. Serás responsable de coordinar y dar seguimiento integral a las operaciones, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la rentabilidad y los tiempos establecidos, mediante una comunicación efectiva con clientes y proveedores.
Principales responsabilidades
- Coordinar y monitorear las operaciones logísticas de principio a fin.
- Dar seguimiento a clientes, proveedores y transportistas para garantizar el cumplimiento de los servicios.
- Gestionar documentación, prealertas, liberaciones y procesos de importación y exportación.
- Cumplimiento de las metas de Show no show, OTD u OTP
- Registrar y actualizar el 100% de las operaciones en el ERP, incluyendo bitácoras operativas.
- Validar los servicios realizados y dar seguimiento a la prefacturación y cierre de operaciones.
- Controlar costos adicionales,
estadías e ineficiencias para asegurar la rentabilidad
- Ejecutar los procesos de bookeo, validación y creación documental, así como el cumplimiento de los tiempos de exportación.
- Dar seguimiento a indicadores operativos (KPIs), niveles de servicio y satisfacción del cliente
- Identificar incidencias e implementar acciones de mejora continua.
Requisitos
- Mínimo 3 a 4 años de experiencia en empresas de logística o Forwarder.
- Experiencia comprobable en operaciones multimodal
- Manejo de ERP y herramientas de seguimiento operativo (SAP, ORACLE)
- Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
- Capacidad para gestionar múltiples operaciones de manera simultánea.
- Habilidad para dar seguimiento a fechas, costos, proveedores y entregas.