En Capgemini estamos en búsqueda de un Order Management Analyst

Objetivo del Puesto

Administrar y dar seguimiento al ciclo completo de órdenes de venta, asegurando el procesamiento oportuno y correcto de los pedidos de los clientes mediante el uso de SAP, manteniendo una comunicación efectiva con áreas internas y clientes en inglés y español.

Responsabilidades Principales

· Capturar, validar y procesar órdenes de compra en SAP.

· Dar seguimiento al estatus de pedidos desde su recepción hasta la entrega.

· Monitorear inventarios, fechas de entrega y disponibilidad de productos.

· Coordinar con las áreas de Logística, Planeación, Producción y Finanzas para asegurar el cumplimiento de los pedidos.

· Atender consultas de clientes relacionadas con órdenes, entregas y facturación.

· Gestionar modificaciones, cancelaciones o ajustes de órdenes.

· Elaborar reportes de seguimiento y métricas de servicio.

· Mantener información actualizada en SAP y otros sistemas internos.





· Identificar y escalar incidencias que puedan afectar el cumplimiento de entregas.

· Cumplir con los KPIs establecidos del área.

Experiencia

· Customer Service

· Order Management

· Supply Chain

· Logística

· Administración de órdenes

Conocimientos Técnicos

· Manejo de SAP

· Microsoft Excel intermedio

· Procesamiento y seguimiento de órdenes de venta.

Inglés: Intermedio avanzado a avanzado (B2-C1)

En Capgemini LATAM el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente de trabajo diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito de la persona contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.

📌 Order Management Analyst (Aguascalientes)
🏢 Capgemini México
📍 Aguascalientes