Planear, coordinar y dar seguimiento integral a los proyectos de venta e instalación de mobiliario, desde su asignación hasta el cierre y la atención postventa, administrando los almacenes e inventarios y gestionando a los proveedores de instalación, para asegurar el cumplimiento de los tiempos, la calidad y la satisfacción del Cliente.
Responsabilidades
- Elaborar un calendario maestro de proyectos que consolide todas las etapas (venta, producción, entrega e instalación) para dar visibilidad a Dirección y Comercial.
- Aplicar una metodología de gestión de proyectos (hitos, cronograma, responsables) para el seguimiento de cada proyecto desde su arranque hasta el cierre.
- Presupuestar y calendarizar los proyectos del siguiente trimestre
- Dar seguimiento a la programación de instalación en coordinación con el Coordinador de Instalaciones
- Recibir el packing list de los productos que van a llegar a la empresa y realizar la entrada al almacén de tránsito en el sistema ERP
- Supervisar que se esté recibiendo el producto de manera correcta y asegurando que esté en buen estado de acuerdo a las especificaciones del producto
- Realizar el inventario mensual y asegurar que cuadre contra real, solicitando ajustes a Sistemas cuando sea necesario
- Consultar en el sistema ERP la existencia de producto cuando se solicite por parte del área Comercial
- Seguimiento a un reporte de antigüedad de inventario en tránsito y en almacén, para anticipar posibles retrasos de entrega
- Realizar visitas periódicas a la instalación ya realizada como servicio de garantía y postventa
- Solicitar el documento que avale la entrega del producto para el ingreso de la factura a cobranza
- Implementar una bitácora de garantías por proyecto, dando seguimiento a cada reporte hasta su cierre y documentando tiempos de respuesta
- Aplicar una encuesta de satisfacción al Cliente al cierre de cada proyecto, como indicador de calidad del servicio de instalación y postventa
Requisitos
- Educación:Arquitectura, Ingeniería en Logística, Diseño Industrial, Administración o carrera afín
- Idiomas: Inglés Intermedio (B1, B2).
- Experiencia:
- Instalaciones
- Producto mobiliario
- Manejo y control de almacén e inventarios
- Manejo de personal
- Gestión de proyectos end-to-end
- Conocimientos:
- Software ERP
- Conocimiento en sector mobiliario o similar.
- MS Office (Excel intermedio - avanzado).
- - Manejo de indicadores y reportes ejecutivos (dashboards) para dar seguimiento a los proyectos
- Atributos personales:
- Capacidad de análisis.
- Ordenado y estructurado.
- Alto sentido responsabilidad.
- Extraordinarias habilidades de comunicación.
- Orientación al cliente y manejo de relaciones a largo plazo, propio de roles de Project Manager con responsabilidad de postventa.
- Gestión integral de proyectos y coordinación de equipos multidisciplinarios
Condiciones
- Ubicación: Monterrey, Nuevo León (cerca de Zona San Jerónimo).
- Disponibilidad de jornada completa.
- Presencial 100%.
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
- Ayuda gasolina