RESIDENTE DE SERVICIOS | ARRANQUE Y CONTROL DE CONTRATOS

Empresa de servicios integrales (limpieza, mantenimiento, fumigacion, pintura y seguridad) con operacion en la peninsula busca Residente de Servicios.

OBJETIVO DEL PUESTO

Garantizar que cada contrato de servicio arranque completo y a tiempo, y que durante su ejecucion se cumpla el personal, el material y los turnos comprometidos con el cliente, dentro del costo presupuestado.

Es el equivalente a un Residente de Obra, pero aplicado a contratos de servicio: en lugar de frentes de obra administras frentes de servicio, y en lugar de generadores y estimaciones administras ordenes de produccion y cierres de facturacion.

RESPONSABILIDADES

- Arranque de servicios nuevos
- Recibir el expediente del cliente (contrato, cotizacion autorizada y anexos tecnicos) y revisar que el alcance este completo antes de arrancar.
- Notificar el inicio del servicio a todas las areas involucradas y verificar que cada responsable cumpla los tiempos de arranque.
- Coordinar con Capital Humano la plantilla, los perfiles y las altas; con Compras y Almacen el equipo, uniformes, quimicos y consumibles.
- Ordenes de produccion y programacion
- Abrir y distribuir las ordenes de produccion de cada servicio y las ordenes de trabajo que se derivan de ellas.
- Programar dias, turnos y rutas del personal operativo, igual que un programa de obra: secuencia, fechas y responsables.
- Mantener actualizada la programacion cuando el cliente cambia fechas, horarios o alcance.
- Control durante la ejecucion
- Verificar en campo que se cubran los turnos vendidos y registrar los turnos prestados y los faltantes.
- Controlar las salidas de almacen contra la orden de produccion: que lo que sale corresponda a lo presupuestado.
- Comparar presupuestado contra ejercido en materiales, mano de obra y gastos, y explicar las desviaciones.




- Llevar la bitacora del servicio y atender incidencias y quejas del cliente con solucion y seguimiento.
- Cierre y liberacion para facturar
- Integrar el paquete de cierre de cada periodo: evidencias, reportes de servicio y turnos efectivamente prestados.
- Calcular y documentar los descuentos por turnos no cubiertos antes de entregar a Facturacion.
- Liberar en tiempo la informacion para que Facturacion y Cuentas por Cobrar emitan sin retrabajos.
- Reportes
- Entregar a Direccion y a Gerencia Operativa el avance de cada servicio y su resultado contra presupuesto.

INDICADORES

- Servicios nuevos que arrancan en la fecha comprometida.
- Turnos cubiertos contra turnos vendidos.
- Desviacion del costo real contra el presupuestado por servicio.
- Cierres entregados a Facturacion dentro del calendario.

PERFIL QUE BUSCAMOS

- Ingenieria Civil, Industrial, Arquitectura o carrera afin (titulado o pasante).
- Minimo 3 anos como residente de obra, supervisor de obra, auxiliar de residente, coordinador de proyectos o jefe de frente. Tambien consideramos experiencia equivalente en supervision de servicios o facilities.
- Programa de obra y ruta critica: saber programar y exigir el cumplimiento de fechas.
- Avance fisico-financiero: comparar presupuestado contra ejercido y sustentar las diferencias.
- Interpretacion de contratos y anexos tecnicos para traducirlos en alcance operativo.
- Manejo de generadores, estimaciones, deductivas, bitacora y cierre o finiquito.
- Excel a nivel intermedio y Teams o SharePoint.
- Licencia de conducir vigente y disponibilidad para visitar los sitios de servicio.

OFRECEMOS

- Sueldo mensual de $18,000 a $22,000.
- Prestaciones de ley desde el primer dia.
- Capacitacion pagada y plan de carrera hacia Gerencia Operativa.
- Puesto de nueva creacion: vas a disenar el control de la operacion, no a heredar vicios.

📌 Residente de Servicios | Arranque y Control de Contratos (Mérida)
🏢 SPLASH WASH MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA ESPECIALIZADA
📍 Mérida