Estamos buscando un Supervisor de Pólizas para coordinar y dar seguimiento a los servicios contratados por nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención, la calidad del servicio y los acuerdos establecidos.
Responsabilidades:
- Administrar y dar seguimiento a las pólizas de servicio de la empresa.
- Planificar y organizar las rutas diarias de mantenimiento preventivo, optimizando tiempos y recursos.
- Coordinar y supervisar cuadrillas de técnicos y ayudantes, asegurando la correcta ejecución de los trabajos en sitio.
- Diagnosticar y dar seguimiento a fallas en equipos residenciales, comerciales e industriales, incluyendo chillers, sistemas VRF, unidades paquete, equipos divididos y manejadoras de aire.
- Interpretar planos mecánicos, diagramas eléctricos y de control, sistemas de refrigeración y distribución de ductos.
- Revisar, corregir y validar órdenes de servicio digitales, listas de verificación y reportes fotográficos.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), los tiempos de atención y los estándares de calidad acordados con los clientes.
- Coordinar la atención de emergencias y resolver incidencias operativas de manera oportuna.
- Mantener comunicación efectiva con clientes, administradores de edificios y gerencia interna para dar seguimiento a los servicios y resolver situaciones operativas.
Requisitos:
- Carrera técnica en Electricidad o afín; se considerarán candidatos con carrera técnica trunca.
- Experiencia en mantenimiento y servicio de equipos de aire acondicionado.
- Conocimientos en diagnóstico de fallas e interpretación de diagramas eléctricos y planos.
- Experiencia coordinando personal técnico y organizando servicios en campo.
- Manejo de reportes digitales y órdenes de servicio.
- Inglés básico deseable.
- Disponibilidad para trabajar en campo y oficina.
Distribución de actividades: 70% campo y 30% oficina.
Competencias:
- Liderazgo y organización.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
Ubicación: Monterrey, Actual León. Si cuentas con experiencia en coordinación de servicios y gestión de pólizas, postúlate por este medio.
📌 Supervisor de Polizas (Monterrey)
🏢 Premsol
📍 Monterrey
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