Buscamos a un: EJECUTIVO DE DESPACHO Y GESTIÓN DE CLIENTES (TRANSPORTE TERRESTRE)

Objetivo del puesto: Atender y gestionar las necesidades de transporte de los clientes asignados, asegurando la correcta ejecución de los servicios activos, identificando nuevas rutas u oportunidades operativas, y coordinando con las áreas internas para cumplir con los compromisos adquiridos con el cliente.

Responsabilidades:

- Atender solicitudes de servicio a clientes activos.

- Recibir requerimientos operativos (origen, destino, tipo de unidad, horarios).

- Brindar seguimiento continuo a clientes asignados.

- Mantener comunicación constante y competente con clientes.

- Identificar nuevas rutas o necesidades recurrentes con clientes.

- Canalizar requerimientos de nuevas rutas al área correspondiente.

- Brindar seguimiento a cotizaciones operativas.





- Asegurar que nuevos servicios se integren correctamente a la operación.

- Verificar estatus de viajes activos.

- Coordinar con tráfico cualquier desviación operativa.

- Asegurar flujo correcto de información entre áreas.

- Registrar solicitudes, servicios y comunicaciones en CRM o sistema interno.

- Validar evidencias de servicio (POD).

- Elaborar reportes básicos de servicios y clientes.

Perfil:

- Actitud de servicio.

- Comunicación clara, empática y asertiva.

- Capacidad de negociación operativa.

- Sentido de urgencia.

- Enfoque a solución y resultados.

- Planeación y orden.

- Trabajo en equipo.

¡Sé parte de nuestro equipo!

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📌 Ejecutivo de Despacho y Gestión de Clientes (Tijuana)
🏢 CONTROL TERRESTRE
📍 Tijuana