PERFIL DE PUESTO

ANALISTA DE CALIDAD

1. Identificación del puesto

Puesto: Analista de Calidad

Área: Calidad / Operaciones

Ubicación: Planta San Mateo Atenco, Estado de México

Reporta a: Dirección de Planta

Personal a cargo: No aplica

Interacción principal: Producción, Almacén de Producto Terminado, Logística, Mantenimiento y Dirección de Planta.

2. Objetivo del puesto

Asegurar el cumplimiento de las especificaciones de calidad del producto en proceso y producto terminado mediante auditorías, muestreo estadístico, registros y análisis de información; detectar oportunamente desviaciones, contener producto no conforme y dar seguimiento a las acciones correctivas con Producción.

Administrar asimismo la recepción, evaluación, registro y canalización de devoluciones y reclamaciones de clientes, generando información objetiva que permita reducir defectos, retrabajos y reincidencias.

3. Responsabilidades principales

Auditoría de producto terminado

* Realizar auditorías por muestreo a los lotes de producto terminado.

* Aplicar planes de muestreo basados en MIL-STD-105E / AQL o metodología vigente definida por la empresa.

* Verificar especificaciones de acuerdo con cada producto: dimensiones, confección, costuras, materiales, apariencia, acabados, limpieza, empaque, etiquetado, cantidades y demás características establecidas.

* Clasificar los defectos encontrados como críticos, mayores o menores.

* Determinar la aceptación, rechazo o retención de los lotes conforme a los criterios establecidos.

* Mantener evidencia y registro de las auditorías realizadas.

Auditoría de proceso

* Realizar recorridos y auditorías durante los procesos de fabricación.

* Detectar desviaciones antes de que se conviertan en grandes cantidades de producto no conforme.

* Informar inmediatamente al responsable de Producción sobre las desviaciones encontradas.

* Solicitar correcciones y verificar posteriormente su efectividad.

* Incrementar la frecuencia de inspección cuando se detecten tendencias o reincidencias.

Control de producto no conforme

* Identificar y segregar producto fuera de especificación.

* Evitar que producto no liberado sea enviado a inventario o embarcado a clientes.

* Definir conjuntamente con Producción la disposición correspondiente: retrabajo, reparación, reclasificación, segunda calidad o rechazo.

* Verificar el producto retrabajado antes de su liberación.

4. Autoridad del puesto

El Analista de Calidad tendrá autoridad para:

* Retener o rechazar producto que no cumpla las especificaciones establecidas.

* Solicitar la segregación inmediata de producto potencialmente no conforme.

* Solicitar retrabajos y reinspecciones.





* Detener temporalmente una línea o proceso de producción cuando detecte un defecto crítico, una desviación relevante de especificaciones o una tendencia repetitiva que pueda continuar generando producto no conforme.

* Solicitar acciones correctivas a los responsables del proceso.

* Escalar a Dirección de Planta las desviaciones relevantes o reincidentes.

Todo paro de proceso deberá quedar documentado indicando causa, producto afectado, línea, hora, acción realizada y liberación posterior.

5. Devoluciones y reclamaciones de clientes

Será responsable de mantener el control de las devoluciones recibidas:

* Registrar cliente, fecha, SKU/producto, cantidad y motivo de devolución.

* Inspeccionar físicamente el producto recibido.

* Confirmar o reclasificar el defecto reportado.

* Obtener evidencia fotográfica cuando corresponda.

* Identificar causa probable y proceso de origen cuando exista trazabilidad.

* Canalizar el producto a inventario, retrabajo, segunda calidad o rechazo según corresponda.

* Mantener actualizado el inventario de devoluciones.

* Analizar recurrencias por cliente, producto, SKU y tipo de defecto.

* Dar seguimiento a reclamaciones de clientes relacionadas con calidad.

6. Registros y análisis de información

Deberá mantener información confiable y actualizada sobre:

* Cantidad de producto auditado.

* Lotes aceptados y rechazados.

* Defectos críticos, mayores y menores.

* Producto retenido y retrabajado.

* Paros derivados de problemas de calidad.

* Devoluciones y reclamaciones.

* Principales causas de defectos.

* Acciones correctivas y su estatus.

La información deberá utilizarse para elaborar análisis de Pareto, tendencias, reincidencias e indicadores de calidad.

7. Reportes y entregables

Diariamente: registro de auditorías, rechazos, producto retenido, desviaciones y acciones tomadas.

Semanalmente: reporte resumido de producto auditado, lotes rechazados, principales defectos, devoluciones relevantes, paros de calidad y acciones correctivas pendientes.

Mensualmente: tablero de indicadores y análisis de tendencias de calidad para Dirección de Planta.

8. Indicadores de desempeño (KPI)

* % de lotes aceptados/rechazados.

* % de producto no conforme.

* % de retrabajo.

* Defectos por familia de producto.

* Defectos por línea/proceso.

* Pareto de principales defectos.

* Devoluciones por cliente y SKU.





* Tasa de devoluciones respecto a unidades embarcadas.

* Reincidencia de defectos.

* Cumplimiento del programa de auditorías.

* % de acciones correctivas cerradas en tiempo.

* Costo de mala calidad, cuando exista información disponible.

9. Productos y procesos bajo su alcance

El puesto tendrá responsabilidad de auditoría sobre las diferentes familias fabricadas por la empresa, principalmente:

* Sábanas.

* Edredones.

* Almohadas.

* Cortinas.

* Productos con capitonado convencional o ultrasónico.

* Otros productos textiles incorporados a producción.

La intensidad y frecuencia de auditoría deberá establecerse considerando volumen, riesgo, historial de defectos, producto nuevo y reclamaciones de clientes.

10. Escolaridad

Ingeniería Industrial, Ingeniería Textil, Ingeniería en Procesos, Manufactura, TSU en Calidad o carrera afín.

Podrán considerarse candidatos con carrera técnica o ingeniería trunca que demuestren experiencia y conocimientos suficientes para desempeñar las responsabilidades del puesto.

11. Experiencia

1 a 3 años en áreas de Calidad dentro de empresas de manufactura.

Deseable experiencia en industria textil, confección, blancos, ropa de cama o productos similares.

12. Conocimientos técnicos

Indispensables:

* Inspección y auditoría de producto.

* Planes de muestreo y AQL.

* Interpretación de especificaciones y tolerancias.

* Producto no conforme.

* Clasificación y análisis de defectos.

* Acciones correctivas.

* Análisis de causa raíz.

* 5 porqués.

* Diagrama de Ishikawa.

* Pareto.

* Manejo de indicadores de calidad.

* Excel intermedio.

Deseables:

* MIL-STD-105E / ANSI-ASQ Z1.4.

* ISO 9001.

* Control Estadístico de Procesos (SPC/CEP).

* Metodología 8D.

* Procesos textiles y de confección.

13. Competencias

* Capacidad analítica.

* Atención al detalle.

* Objetividad y criterio para toma de decisiones.

* Orden y disciplina documental.

* Comunicación efectiva.

* Firmeza para señalar desviaciones.

* Capacidad para trabajar directamente con personal operativo y supervisores.

* Seguimiento y cierre de problemas.

* Orientación a resultados.

* Enfoque preventivo y de mejora continua.

14. Principio fundamental del puesto

Calidad no sustituye la responsabilidad de Producción sobre el producto fabricado.

Producción es responsable de fabricar conforme a especificaciones. El Analista de Calidad es responsable de auditar, verificar, detectar, documentar, contener, analizar y dar seguimiento a las desviaciones, proporcionando información objetiva para prevenir su recurrencia.

Sueldo: $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Horarios flexibles

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad (Francisco I Madero)
🏢 Comfort Mills
📍 Francisco I Madero