Sobre CloeEn Cloe creemos en el diseño auténtico y el estilo con propósito, inspirados por el arte, la creatividad y los detalles que hacen únicas nuestras colecciones, donde cada pieza refleja nuestra esencia vanguardista y pasión por la moda.Propósito Del PuestoBrindar soporte técnico presencial y remoto a toda la compañía para garantizar la resolución de problemas en temas de hardware y software.
Así como la atención primaria al sistema de tickets y asignación a los distintos niveles.Sobre CloeEn Cloe creemos en el diseño auténtico y el estilo con propósito, inspirados por el arte, la creatividad y los detalles que hacen únicas nuestras colecciones, donde cada pieza refleja nuestra esencia vanguardista y pasión por la moda.Propósito Del PuestoBrindar soporte técnico presencial y remoto a toda la compañía para garantizar la resolución de problemas en temas de hardware y software.
Así como la atención primaria al sistema de tickets y asignación a los distintos niveles.
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Categorizar los requerimientos e incidentes que ingresen al portal de HelpDesk de acuerdo con el nivel de criticidad.Asignación de todos los tickets que ingresen al portal de HelpDesk a las diversas áreas del departamento de IT (Redes, Seguridad, EndPoint, BD, APP).
Responsable del diagnóstico, mantenimiento y reparaciones de primer nivel en los equipos de los usuarios, CEDIS y tiendas.Documentar y alimentar la Base de Datos del portal de HelpDesk con procedimientos de resolución al alcance de los usuarios.Ofrecemos para ti:Sueldo Bruto MensualPrestaciones de leyPrestaciones SuperioresRequisitos Del PuestoNivel Académico: Licenciatura tecnologías de la información, Sistemas Computaciones, Informática o afínConocimientos especiales: Atención a Usuarios, Directorio Activo, Soporte Técnico.Idiomas: InglesSoftware: Windows, FreshService, Mac IOS.Diplomados / Especialidad: Certificación ITIL.Habilidades : Actitud de servicio, Resolución de Incidentes, Organizado, Trabajo en Equipo.Experiencia en años para ocupar el puesto: 1 AñoVive la experiencia Cloe.Donde el talento también marca tendencia.
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