Gerente de Operaciones de E-commerce (Remoto)Para nuestra creciente operación de venta al por menor, buscamos un experimentado Gerente de Operaciones de E-commerce para unirse a nuestro equipo de forma completamente remota.
Desde tu hogar, serás responsable de supervisar y optimizar todas las facetas de nuestras operaciones de comercio electrónico, incluyendo gestión de pedidos, logística, atención al cliente online y la experiencia general del usuario.
Este rol exige un líder estratégico con una profunda comprensión del ecosistema digital y la capacidad de impulsar la eficiencia y el crecimiento en un entorno online dinámico.
Buscamos a alguien con una sólida trayectoria en la gestión de operaciones digitales.Gestionar el ciclo completo de pedidos online, desde la recepción hasta la entrega final al cliente.Supervisar y optimizar los procesos de almacenamiento, empaque y envío, colaborando con socios logísticos.Liderar el equipo de atención al cliente de e-commerce,



asegurando altos niveles de satisfacción y resolución de incidencias.Analizar métricas clave de rendimiento (KPIs) de e-commerce e implementar estrategias para mejorar la conversión y la experiencia del usuario.Coordinar con los equipos de marketing, IT y producto para asegurar una ejecución fluida de las iniciativas online.Identificar y implementar nuevas tecnologías y herramientas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.Gestionar el presupuesto operativo del área de e-commerce de forma optimizado.Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones de e-commerce o roles similares en retail online.Conocimiento profundo de plataformas de comercio electrónico, sistemas de gestión de inventario (WMS) y logística.Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y comunicación a distancia.Capacidad demostrada para el análisis de datos y la toma de decisiones estratég#J-*****-Ljbffr

📌 Hybrid Salesforce Admin & Developer — Commerce Solutions (Xico)
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