Analista de Aclaraciones Bancarias ¡Únete a nuestro equipo en el sector financiero!
Estamos buscando un Analista de Aclaraciones con experiencia en atención al cliente, servicios financieros o procesos bancarios, que cuente con habilidades de análisis, investigación y seguimiento de incidencias.OfrecemosSueldo mensual bruto: $11,******.Prestaciones de ley.Bono por cumplimiento de métricas.Bono de permanencia.RequisitosBachillerato concluido o licenciatura trunca.Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, call center o servicios financieros y bancarios.Mínimo 1 año de experiencia en aclaraciones.Manejo de Excel para consultar, filtrar y clasificar información.Experiencia en revisión de operaciones, seguimiento de casos y análisis de incidencias.Atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad de investigación.Manejo responsable de información confidencial.Funciones principalesRecibir y analizar aclaraciones e incidencias relacionadas con operaciones financieras.Revisar pagos, transferencias, cargos,



depósitos y movimientos.Investigar diferencias, inconsistencias, duplicidades y operaciones no reconocidas.Consultar sistemas internos, bases de datos y documentación para identificar el origen de cada incidencia.Dar seguimiento a los casos con las áreas correspondientes.Determinar la procedencia de las aclaraciones conforme a los procedimientos establecidos.Documentar cada caso y dar seguimiento hasta su resolución.Elaborar reportes de seguimiento e identificar errores recurrentes.Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y servicio.HorarioLunes a viernes 3:00pm a 11:00pmZona de trabajoAv.
5 de Febrero, Carrillo, ***** Santiago de Querétaro, Qro.Si cuentas con experiencia en aclaraciones y análisis de operaciones, postúlate y participa en nuestro proceso de selección.Analista de Aclaraciones
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📌 Analista De Aclaraciones (Santiago de Querétaro)
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