GETECSASomos una empresa mexicana líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos que nació en **** en la ciudad de Monterrey, Actual León.
Tenemos presencia en el mercado nacional e internacional, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, fabrica de testing, proyectos a medida y centro de desarrollo.En Getecsa tenemos como objetivo principal ofrecer servicios con un alto sentido de calidad de tal manera que nuestros socios comerciales puedan alcanzar sus objetivos de forma ágil y estén altamente satisfechos con nuestro apoyo.CandidaturaActualmente estamos buscando un Soporte a Producción OpenText | Estados de Cuenta para laborar con uno de nuestros principales clientes en CDMX.RequisitosLicenciatura en Informática, Ing.
Sistemas, Computación o afín.2+ años de experiencia en soporte a producción o sistemas dentro del sector financiero.Experiencia en Banco y/o Casa de Bolsa, atendiendo aplicaciones críticas y procesos de cierreSkill TécnicoConocimiento de Estados de Cuenta de productos bancarios, inversiones y crédito, con capacidad para revisar saldos, movimientos, posiciones, intereses, comisiones y fechas de corte.Experiencia en Facturación Electrónica y Constancias Fiscales, incluyendo seguimiento de incidencias en generación, timbrado y disponibilidad de comprobantes.Atención de incidentes productivos, análisis de causa raíz,



seguimiento de tickets y cumplimiento de SLA.Experiencia con procesos batch, ejecuciones nocturnas, cierres mensuales y reprocesos controlados.Actividades DiariasMonitorear procesos de generación y distribución de Estados de Cuenta, CFDI y Constancias Fiscales.Diagnosticar y resolver incidentes de Nivel 2 y 3, recopilando evidencias y documentando las acciones realizadas.Validar Estados de Cuenta contra bases de datos o sistemas origen cuando existan diferencias, faltantes, duplicados o información incompleta.Dar seguimiento a errores de Facturación Electrónica, revisando estatus de timbrado, XML/PDF, UUID y datos fiscales antes de solicitar un reproceso.Revisar logs, interfaces, archivos de entrada/salida y ejecuciones batch para identificar el punto de falla.Coordinar la atención con Operaciones, Fiscal, Negocio, Desarrollo, Base de Datos, Infraestructura y proveedores cuando el incidente lo requiera.Dar seguimiento a incidentes recurrentes y apoyar en la identificación de causa raíz y acciones preventivas.Apoyar en validaciones posteriores a cambios o liberaciones que impacten los procesos a cargo.Mantener actualizada la documentación operativa, evidencias, procedimientos y datos de seguimiento de los incidentes.OfrecemosPrestaciones de ley.Seguimiento, claridad y honestidad en los procesos.Amabilidad y empatía.La oportunidad de crecer está en tu manos.
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