¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, resolver problemas y dar seguimiento efectivo a cada solicitud? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un proyecto estratégico en Monterrey!
Buscamos un(a)
Senior Customer Care Agent Inplant
con una fuerte orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias, gestionar solicitudes y construir relaciones de confianza con clientes corporativos.
Serás un enlace clave entre nuestra organización y uno de nuestros clientes estratégicos, asegurando que cada solicitud reciba atención oportuna y seguimiento hasta su resolución. Si disfrutas los retos, la interacción con diferentes personas y trabajar con objetivos claros, ¡queremos conocerte!
Brindar atención presencial a usuarios y colaboradores del cliente.
Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y tickets hasta su resolución.
Coordinar con distintas áreas internas para agilizar la atención y resolver problemas.
Dar seguimiento puntual a casos críticos, asegurando una comunicación clara y efectiva.
Elaborar reportes de atención y detectar oportunidades de mejora en los procesos de servicio.
Visitar diferentes plantas del cliente para garantizar una atención cercana y eficiente.
¿Qué buscamos en ti?
Licenciatura concluida.
Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Customer Care, atención a clientes, Call Center, Service Desk o posiciones similares.




Experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias o tickets.
Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad de análisis y orientación a soluciones.
Manejo de Excel de nivel básico a intermedio.
Automóvil propio y disponibilidad para trasladarte entre plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca, Nuevo León.
Disponibilidad para trabajar presencialmente y viajar a Ciudad de México para la capacitación inicial, con gastos cubiertos por la empresa.
Será un plus si tienes experiencia
en atención a clientes corporativos, empresas financieras, bancos, tarjetas, vales, beneficios corporativos o plataformas CRM y sistemas de tickets.
Lo que necesitas saber
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León.
Modalidad:
Presencial, con visitas frecuentes a 7 plantas en Guadalupe y Apodaca.
Horario:
Lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 h aproximadamente.
Contratación:
Directa y permanente.
Capacitación inicial:
En Ciudad de México, con gastos cubiertos por la empresa.
Prestaciones de ley y superiores.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Un entorno dinámico con interacción directa con clientes y diferentes áreas de negocio.
La oportunidad de formar parte de un proyecto estratégico de alto impacto.
¿Te identificas con este perfil?
¡Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera cualificado!
Si conoces a alguien que pueda encajar con esta oportunidad, ¡compártele esta publicación!
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📌 Customer Care Agent Inplant - Monterrey
🏢 Pluxee
📍 Monterrey