Atender y registrar incidentes y solicitudes de soporte técnico.
Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios y equipos de cómputo.
Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad de red.
Instalar, configurar y mantener equipos, dispositivos móviles y software.
Escalar incidentes complejos y dar seguimiento hasta su resolución.
Gestionar cuentas de usuario y restablecimiento de contraseñas.
Documentar soluciones y actualizar guías de soporte técnico.
Participar en guardias sabatinas y servicios fuera de oficina.
Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras al servicio.
Brindar atención oportuna y comunicación efectiva a los usuarios.
Controlar y actualizar el inventario de licencias de software.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 45 años Conocimientos: Resolución de problemas, Base de datos, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico Palabras fundamental: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Analista Soporte Técnico (Santiago de Querétaro)
🏢 Transportes Mexamerik S. A De C. V
📍 Santiago de Querétaro