PROPÓSITO PRINCIPAL DEL ROL
Planear, coordinar y supervisar las operaciones comerciales y administrativas de los centros de consumo en la región de Guadalajara (GDL), garantizando experiencia positiva para clientes, cumplimiento de estándares de calidad y rentabilidad sostenida. Asegurar la correcta implementación de estrategias comerciales, operativas y de servicio, así como el liderazgo y desarrollo de los equipos a cargo.
FUNCIONES
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Gestión operativa
Supervisar la operación diaria de los centros de consumo, optimizando procesos, control de inventarios, y asegurando el cumplimiento de protocolos de higiene, seguridad y atención al cliente.
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Dirección comercial
Implementar y ejecutar estrategias comerciales para impulsar ventas, promociones y programas de fidelización; analizar resultados y ajustar tácticas para alcanzar objetivos de ingresos y ticket promedio.
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Gestión de equipos
Liderar la contratación, formación, evaluación y desarrollo del personal de los centros; fomentar una cultura de servicio, trabajo en equipo y mejora continua.
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Control financiero
Responsabilizarse del control y análisis de indicadores económicos por centro (ventas, costos, margen, gastos operativos), elaboración y seguimiento de presupuestos y acciones correctivas para mejorar la rentabilidad.
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Relación con stakeholders
Coordinar con áreas corporativas (compras, marketing, calidad y finanzas) para asegurar abastecimiento, campañas alineadas y cumplimiento de políticas; gestionar comunicación con proveedores y autoridades locales según corresponda.
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Experiencia del cliente
Establecer y monitorear estándares de servicio al cliente, gestionar reclamos y medir la satisfacción para promover mejoras continuas en la experiencia de consumo.
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Seguridad y cumplimiento
Asegurar el cumplimiento de normativas sanitarias, de seguridad laboral y políticas internas; liderar acciones de prevención y auditorías internas.
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Reportes e indicadores
Generar reportes periódicos sobre de
📌 Ejecutivo Centros de Consumo GDL (Guadalajara)
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📍 Guadalajara
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