Nuestro cliente busca un Consultor de Soporte Técnico con gran habilidad y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo completamente remoto, operando desde Mexicali, Baja California . Serás el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos complejos y guiar a nuestros usuarios hacia soluciones efectivas. Este rol es crucial para mantener la satisfacción y retención de nuestros clientes, asegurando que puedan utilizar nuestros productos sin inconvenientes. Si eres un solucionador de problemas nato con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas trabajando de forma independiente, esta es tu oportunidad.
- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a través de diversos canales (teléfono, chat, correo electrónico).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera eficiente y precisa.
- Guiar a los usuarios paso a paso en la implementación y solución de problemas de nuestros productos.
- Documentar todas las interacciones de soporte, incluyendo la descripción del problema, los pasos de diagnóstico y la solución aplicada.




- Colaborar con el equipo de ingeniería para informar sobre errores recurrentes y proponer mejoras al producto.
- Experiencia probada como Soporte Técnico , técnico de Help Desk o un rol similar.
- Sólidos conocimientos en diagnóstico y resolución de problemas de sistemas operativos (Windows, macOS), software de aplicación y hardware.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
- Experiencia con herramientas de acceso remoto y sistemas de ticketing.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y priorizar tareas en un ambiente de trabajo remoto.

Acerca del PuestoNuestro cliente busca un Consultor de Soporte Técnico con gran habilidad y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo completamente remoto, operando desde Mexicali, Baja California . Serás el punto de contacto

📌 Consultor Técnico En Hematología: Impacto En Pacientes (Mexicali)
🏢 Gsk
📍 Mexicali