About the RoleNuestro cliente busca un Agente de Atención al Cliente Especializado altamente capacitado y con un robusto enfoque en la excelencia para unirse a su equipo 100% remoto. En este puesto, serás la voz de nuestra empresa, ofreciendo un soporte excepcional y resolviendo consultas complejas de nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar. Tu misión será asegurar que cada cliente reciba una experiencia positiva y personalizada, fortaleciendo nuestra reputación y fomentando la lealtad a largo plazo. Valoramos la proactividad, la empatía y una sólida habilidad para la resolución de problemas.
Key Responsibilities
- Proveer asistencia experta y personalizada a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
- Analizar y resolver problemas técnicos y de servicio de forma rápida y eficiente.
- Documentar meticulosamente todas las interacciones y soluciones en nuestro sistema CRM .
- Identificar patrones en las consultas de los clientes para sugerir mejoras en productos y procesos.
- Colaborar con equipos de producto y tecnología para escalamiento y resolución de incidencias complejas.
- Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa mediante capacitaciones continuas.
Requirements
- Experiencia demostrada como Agente de Atención al Cliente o en roles de soporte técnico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará inglés.
- Capacidad probada para la resolución de problemas complejos y la toma de decisiones bajo presión.
- Dominio de herramientas de CRM y plataformas de soporte al cliente.
- Fuerte autodisciplina, gestión del tiempo y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto .
- Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.
Benefits
- Salario competitivo y atractivas bonificaciones por desempeño.
- Flexibilidad total de trabajo remoto .
- Seguro médico, dental y de visión completo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación
📌 Agente de Atención al Cliente Especializado (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Placements24
📍 San Pedro Tlaquepaque
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.