Acerca del PuestoNuestro cliente, una prestigiosa agencia de viajes y touroperador en Mexicali , busca un Gerente de Reservas y Admisiones Turísticas experimentado y con gran atención al detalle. Serás responsable de liderar el equipo encargado de la gestión productivo de reservas, la confirmación de itinerarios y la atención al cliente durante todo el proceso de admisión de viajes. Este puesto es crucial para garantizar una experiencia de reserva fluida y satisfactoria, sentando las bases para un viaje inolvidable.
Responsabilidades Clave
- Supervisar y gestionar todas las operaciones del departamento de reservas y admisiones turísticas.
- Asegurar la precisión y eficiencia en el procesamiento de reservas, modificaciones y cancelaciones de paquetes turísticos.
- Liderar, capacitar y motivar al equipo de reservas para alcanzar los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para optimizar el flujo de trabajo y la calidad del servicio.
- Resolver consultas complejas y quejas de clientes relacionadas con reservas y admisiones.
- Colaborar con los departamentos de producto y marketing para asegurar la correcta promoción y disponibilidad de los servicios turísticos.
- Monitorear el rendimiento del equipo de reservas, analizando métricas clave y proponiendo mejoras.
- Mantenerse actualizado sobre las políticas de proveedores, requisitos de visa y regulaciones de viaje relevantes.
Requisitos
- Experiencia mínima de 4 años en gestión de reservas turísticas o admisiones, preferiblemente en agencias de viajes o touroperadores.
- Sólidos conocimientos de sistemas de reservas GDS (Global Distribution System) y CRM.
- Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos.
- Gran capacidad de organización, atención al detalle y gestión del tiempo.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Conocimiento de destinos turísticos y productos de viaje.
- Dominio de espa
📌 Gerente de Reservas y Admisiones Turísticas (Mexicali)
🏢 Placements24
📍 Mexicali
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