What you´ll do
- Gestionar y dar seguimiento a quejas de desempeño de producto, incluyendo análisis de causa raíz y planes de acción correctiva.
- Realizar pruebas técnicas para clientes y documentar resultados en Salesforce/SharePoint.
- Asegurar la calibración, seguridad y correcto funcionamiento del equipo de laboratorio.
- Desarrollar y estandarizar métodos de prueba.
- Liderar solicitudes técnicas y proyectos con clientes internos y externos.
- Actuar como enlace técnico con Ventas, KAMs, equipos de proyecto y clientes.
- Realizar demostraciones de laboratorio y aplicaciones para clientes.
- Administrar inventarios químicos, equipos, métodos de prueba y actividades de laboratorio.
- Participar en capacitaciones técnicas para equipos comerciales y de marketing.
- Apoyar iniciativas de mejora continua, auditorías de laboratorio, 5S y MOC.
What makes you a good fit
- Conocimiento sólido de productos, aplicaciones y necesidades de clientes.
- Habilidades analíticas, de resolución de problemas y troubleshooting.
- Capacidad comercial, negociación y entendimiento del negocio.
- Construcción de relaciones y trabajo en equipo.
- Uso de herramientas digitales.
- Proactividad, iniciativa, adaptabilidad y rapidez de aprendizaje.
- Capacidad para manejar la ambigüedad e impulsar cambios e innovación.
- Comunicación oral y escrita sólida en inglés y/o idioma local.
Some perks of joining Henkel
- Flexible work scheme with flexible hours, hybrid work model, and work from anywhere policy for up to 30 days per year
- Diverse national and international growth opportunities
- Global wellbeing standards with health and preventive care programs
- Gender-neutral parental leave for a minimum of 8 weeks
- Employee Share Plan with voluntary investment and Henkel matching shares
- Adaptable Benefits
- Meal vouchers
- Savings fund
- Friday early finish
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employee